Samtalsteknik för information

Det finns olika konversationstekniker som kan ge oss information. Dessa tekniker för att få information spänner från konversation till frågeformulär. Sålunda definieras de olika teknikerna i enlighet med graden av invasion som krävs.

Medan samtalet inte kräver någon grad av invasion är förhör den mest invasiva tekniken. Men mellan dessa två ytterligheter finns det tre andra tekniker: utmana, intervjua och ringa debriefing.

Låt oss i synnerhet fokusera på utmattningen. Denna teknik är väldigt liten invasiv, så den ligger mycket nära konversationen. Men vad är elicitation? Utmattningen består i att provocera genom logiska processer ett svar eller en reaktion. Det vill säga elicitation är en konversationsteknik som fokuserar på att framkalla svar genom att använda logik. Väl sedd, elicitation är en form av manipulation eller övertalning.

"De stora frågorna är så. De är provocerande och tvingar dig att se bortom det uppenbara, att analysera, utvärdera och fatta beslut ".

-Jill Konrath-

Varför elicitation fungerar?

Elicitation fungerar eftersom det kombinerar relationer med konversationstekniker. Med andra ord, utnyttjar förtroendefolkens plats för att erhålla önskad information genom konversationstekniker utan att du märker det. På det här sättet är det första steget i att använda förlöjning att bygga ett förtroendeförhållande med den person från vilken du vill få information. När detta steg är klart är det dags att börja med konversationsteknikerna.

Per definition är utmattning inte spontan. För att använda det måste du följa en plan. En början är att känna till den person från vilken du vill få information. Till exempel, kännedom om kön, arbete, ålder, fotografi, att känna till den sociala och ekonomiska situationen, deras hobbyer, vanor och att veta vem som bildar sin sociala cirkel. Vissa relevanta uppgifter utöver vad som har sagts är motivets motivation och hans mest karakteristiska egenskaper.

"Quid pro quo, Clarice. Jag berättar saker, du berätta saker för mig. Inte om det här fallet, men om dig. Quid pro quo Ja eller nej, Clarice? ".

-Dr. Hannibal Lecter-

Du måste också känna till några aspekter av psykologi. Specifikt om hur minnet fungerar. Den första och sista sak som talas om är det som vi minns bäst, liksom vad vi lyckades relatera till vad vi redan visste. Så då, Det är viktigt att försöka att den information vi vill ges oss när vi minst kommer ihåg.

På så sätt är den andra mycket mer sannolikt att glömma att han gav den informationen. På samma sätt måste den viktigaste tekniken i alla konversationer också användas. Detta är aktivt lyssnande, den glömda skickligheten.

Konversationsteknik

Dessa konversationstekniker brukar ha en ganska enkel ram. Du börjar med en hälsning, du lyssnar, du frågar, du gör en sammanfattning av vad som talas och du stänger. Från den här enkla strukturen måste du implementera konversationstekniker, som vi beskriver några nedan:

• Provokativa uttalanden: Denna teknik består i att göra uttalanden som framkallar en reaktion. Du måste sätta dem mellan repen så att de tvingas bestämma sig. På detta sätt kommer de att avslöja sina känslor eller åsikter. Tänk dig att vi vill veta hur förhandlingar mellan två parter går:

-Förhållandet mellan de två politiska partierna är ansträngt. De verkar vara långt ifrån att nå en överenskommelse.

-Nej, tvärtom. Förhandlingarna är på rätt väg; de är nära att underteckna ett avtal.

• Quid pro quo: Denna teknik bygger på en mänsklig tendens att behöva. När vi tar emot något från en annan person, känner vi oss skyldiga att återvända till något. Följande exempel handlar om att känna till en medarbetares klagomål:

-På jobbet känner jag mig undervurderad. Jag antar att det kommer att hända, men jag är inte glad över det.

-Jag förstår vad du vill säga. Den andra dagen kastade chefen mitt arbete i papperskorgen framför mig.

• incredulity: Denna teknik används för att få mer information. Genom att ifrågasätta ett uttalande kommer det att leda till att du försöker ge dig mer information om det så att du kan skapa det. I det här exemplet visas hur du får mer information om ett jobb för klassen:

-Jag är nästan klar med klassarbetet.

-Jag tror inte det, jag är fortfarande med introduktionen och det finns fortfarande tid att spara.

-Det är sant, igår avslutade jag slutsatserna.

-Då blir det ett litet jobb.

-Nej, det har tre delar. Jag börjar med ...

• adulation: Denna teknik är mer ett tillägg. Något du kan lägga till med andra tekniker för att underlätta för dig att få information. I följande exempel är en lärare smickrad att veta hur man gör en övning:

-Professor, du förklarar dig alltid så bra. Problemet är att jag tycker det är svårt att förstå övningarna. Om du var vänlig nog att förklara det för mig igen.

Om du inte har märkt, i alla dessa exempel har informationen erhållits utan att fråga en enda fråga. Det är grunden för dessa konversationstekniker, få information utan att fråga. emellertid, Även om det verkar enkelt, kräver det mycket träning. Det är inte lätt att introducera dessa tekniker i en konversation, så det är bäst att göra en bra planering och träning.

"Smickrande och förolämpningar ställer samma frågor: Vad vill du ha?".

-Mason Cooley-

Elicitation: hur man får information från oss Hur får man information från någon? Hur vet man om någon försöker få information från oss? Elicitation är nyckeln. Läs mer "