Sex tips för att hantera och lösa konflikter

Att lösa konflikter på ett fredligt och självständigt sätt är en konst. Inte alla av oss har dessa färdigheter, dessa verktyg för att hantera skillnader, kanaldialoger för att nå överenskommelser och minska spänningar. Men utöver vad vi kan tro kan dessa kompetenser läras, utbildas och uppmuntras liksom adekvata chefer på detta område.

Vem har inte upplevt någon typ av motsats? Vem har inte sett den komplexa situationen att behöva lösa en skillnad med en arbetspartner, familjemedlem eller ens med vår partner? Konflikter behöver inte skrämma oss eller fylla oss med spänningar och motstridiga känslor.

Ibland. de är ett utmärkt sätt att göra anmärkningsvärda framsteg i våra liv. Det är att tillåta oss att agera med säkerhetsförsvarspositioner men samtidigt att veta hur man ger i vissa delar för att underlätta avtal, för att uppnå en lösning som passar båda parter. De lärdomar som ger denna typ av dynamik kan utan tvekan vara mycket positiva.

Ett utmärkt sätt att lösa konflikter är att lära sig att förhandla. Faktorer som aktivt lyssnande, självförtroende och kommunikationsförmåga är mer än nödvändiga verktyg för att lyckas i dessa situationer.

På vad beror förmågan att lösa konflikter

Inom socialpsykologi har konflikter alltid varit ett ämne av stort intresse och relevans. Således framträder författare som Kurt Lewin och hans studier på gruppens dynamik som ett vertebradorämne där allt vi kan lära oss att lösa dessa situationer.

Å andra sidan, och inom detta sammanhang, är det uppenbart att förmågan att framgångsrikt lösa en konflikt beror på varje persons förmåga att kontrollera stress samt sina egna känslor.

Faktum att doktor Jamil Zaki, Kelly Hennigan och Jochen Weber från Columbia University genomförde en studie 2010 som ledde dem att upptäcka ett antal viktiga aspekter av konflikthantering. Enligt detta arbete, för att framgångsrikt kunna möta eventuella skillnader måste vi träna följande aspekter:

• Utveckla god empati.
• Kontrollspänning: Om du kan styra stress snabbt medan du fortfarande är vaken och lugn kan du läsa noggrant och tolka den andra verbal och icke-verbala kommunikationen.
• Styr känslor och beteende:  Om du kan behålla kontrollen över dina känslor kan du kommunicera dina behov utan att hota eller skrämmande (och utan fysiskt eller verbalt angripande) andra.
•  Var uppmärksam Först då kan du upptäcka dina känslor och lyssna på vad det säger.
• Var medveten om de olika och respektera dem: Om du undviker respektlös ord och handlingar kommer du att kunna lösa problemet snabbare.

Nycklar för att hantera och lösa konflikter

Varje konflikt är näring av en myriad av komplexa känslor: ilska, rädsla, ilska, osäkerhet, frustration ... Det första vi behöver för att lösa konflikter är lugnt. Det tystnar all den cyklon av inre känslor för att se saker med större klarhet och poise.

Först när vårt sinne är tyst kommer vi att hitta tillräckligt med säkerhet för att agera med framgång och säkerhet.

1. Var uppmärksam och lyssna

När vi lyssnar kopplar vi mer till situationen. På så sätt lyckades vi upptäcka fler aspekter, mer detaljer ... Vi hänvisar till all den information som går utöver ord, som andras känslor och det viktiga icke-verbala språket.

Lyssna och lyssna, kunna intuitera vad som ligger bakom vissa beteenden eller attityder. All information du kan få genom att öppna dina öron, ögon, sinnen och hjärta väl kommer vara mycket användbar för att nå möjliga avtal.

2. Prioriteten är konfliktlösningen, inte att se vem som har rätt

Det handlar inte om att vinna eller förlora i diskussionen, utan om att upprätthålla relationen och gå vidare. För det är det grundläggande att vara respektfull med den andra personen och med deras synvinkel.

3. Med inga gruddar från det förflutna, fokusera på här och nu

Om du förblir förankrad i förflutna i det förflutna, kommer din förmåga att se den aktuella verkligheten att påverkas. Om du vill gå vidare måste du fokusera just nu (här och nu) och lösa det aktuella problemet, istället för att titta på det förflutna.

4. Om du kan undvika det, ge inte plats för konflikten

Att lösa en konflikt kan vara ansträngande, så gör allt du kan för att undvika det om du verkligen kan göra det, särskilt om det är en sak av betydelse.

5. Du måste vara villig att förlåta

Det är omöjligt att lösa konflikten om du inte är villig att förlåta eller du inte kan förlåta. Om du inte blir av med behovet att "straffa" den andra kommer du inte att kunna hantera skillnaderna ordentligt.

Bli medveten om att i någon tvist, olikhet eller konflikt är det nödvändigt att ge en viss aspekt för att nå en resolution.

6. Ibland måste du låta saker hända

Det kan vara omöjligt vid vissa tillfällen att nå en överenskommelse. Nu bra, "Två argumenterar inte om man inte vill", så det kan vara ett bra alternativ för vissa att koppla bort och gå vidare, utan att låta konflikten nå den personliga.

Även om detta inte alltid är möjligt eller tillrådligt kan det vara ett alternativ att övervinna små meningsskiljaktigheter och konflikten växer inte och blir något väldigt viktigt.

För att avsluta, bortom vad många antar, I en konflikt finns inga vinnare eller förlorare. Det finns människor som hanterar motstridiga känslor och avvikande positioner. Framgång är alltid att kunna nå en överenskommelse för båda parter.

Pride, den stora generatorn av konflikter I psykologi har två typer av stolthet definierats, positiva och negativa. Det positiva kallas självkänsla och självförtroende, och den negativa suveräna. Läs mer "