Hanteringen av konflikter i sociala nätverk och WhatsApp

Otvivelaktigt nedsänkt i världen av informations- och kommunikationsteknik (IKT), sociala nätverk och olika direktmeddelanden - bland dem och övervägande, WhatsApp- De har förvandlat kommunikation mellan människor.

För närvarande observerar vi hur från vilken mobil enhet som helst kan vi utbyta åsikter, projekt och information på ett bekvämt, snabbt och direkt sätt. Ankomsten, acceptansen och integrationen i samhället har emellertid inte åtföljts av en medvetenhet, en medvetenhet som bestämmer en korrekt, effektiv och effektiv användning i kommunikationsprocesser, vilket orsakar konflikter i en virtuell miljö som kräver strategier för en resolution som främjar utrymmen för reflektion, respekt och självförtroende.

De interpersonella konflikterna som genererar användningen av sociala nätverk

Vi lever i ett socialt stadium av stora tekniska framsteg som på något sätt har glömt att kommunikationsprocessen är en överföring och mottagning av idéer, information och budskap, där skrivning inte räcker, det är relevant att inte bara överväga kulturella aspekter av samhället och egenskaperna hos de grupper som komponerar det, men också att delta i attityder, kroppens rörelser, lätt uttryck etc. Vi pratar om vikten av icke-verbal kommunikation.

En icke-verbal kommunikation som enligt befintliga studier, representerar 50% av effekten och innehållet i meddelandet, jämfört med knappt 10% av det verbala innehållet -resterande 40% fördelas till paraverbal- kommunikation visar en brist på kroppen och hur dessa nya virtuella kommunikationsformer, där risken för "saknas" i deras avsikt, kan leda till konflikter, moduleras av känslotillstånd, situationer och intrapersonella egenskaper hos din mottagare.

5 tips för att undvika diskussioner och konflikter i sociala nätverk

Baserat på detta frågar vi oss själva vilka verktyg och / eller nycklar kan vi använda från personalen, den egna, för en adekvat och optimerad användning som minskar risken för den.

De enkla stegen vi föreslår hjälper dig utan tvekan till det mål vi strävar efter: effektiv kommunikation i virtuella miljöer som främjar personliga och gruppmöten.

1. Undvik argument, tolkningar och samtal av dom

Begränsningarna av sociala nätverk och snabbmeddelandeprogram i bristen på icke-verbala och paraverala komponenter anförde att snedvrida avsiktet, innehållet och syftet med meddelandet. Det är vanligt att observera hur korsningen av anklagelser, förklarar och värderar bedömningar om de åsikter som uttrycks i detta medium Det handlar om konflikter som tagits in på den personliga fältet och försvaras som en "attack" på ens eget självförtroende, tro och identitet.

• råd: En enkel regel för att undvika det är att fråga oss - om personen var närvarande - ansikte mot ansikte - skulle du säga och / eller uttrycka samma sak som på ett virtuellt sätt??-

2. Erkännande av känslor och tillgänglighet

Stanna några minuter för att känna igen de känslor som ger upphov till visst innehåll och meddelanden som hälls ut i nätverket och / eller mobilenhet, låter oss veta var vi börjar emotionellt och vad resultatet av kommunikationsprocessen kan vara. Det är sunt förnuft att förutse att om vi är upprörda, upptagna, angrade eller inte tillgängliga för det "mötet", kommer det oundvikligen att påverka innehållet i meddelandet och dess upplösning.

• råd: Nyckeln i detta avseende respekteras och vårdas, ägna några minuter för att lugna känslomässiga tillstånd, ta ansvar för det och därför agera utifrån en "varför" där vi ta itu med våra behov och åsikter på en offensiv sätt.

3. Respektera tider, scheman och övervaka otålighet

Det faktum att omedelbarhet i kommunikationsprocessen för sociala nätverk och tillämpningar är dess grundprincip innebär inte att dess uppmärksamhetsrespons upprätthåller samma anda. Ömsesidighet är inte en skyldighet, det är ett personligt alternativ som måste respekteras och deltog med särskild vård.

• råd: Som om vi inte skulle ringa ett samtal eller vi skulle delta i ett arbetsmöte klockan 03:00 på morgonen, är det viktigt att du skickar personliga eller arbetsproblem i normaliserad viloperiod utan nödsituation för god användning av IKT.

4. Ansikts-mot-ansikte interaktioner

Ökningen av användningen av WhatsApp-applikationen i person-till-person-interaktioner är alarmerande, till nackdel för den senare. En separat fråga är att ta itu med behovet av longitudinella studier som visar sin förekomst och sannolika prognoser för olämplig användning. Men, och enligt artikeln i fråga, måste vi komma ihåg att kärnan i kommunikationsprocessen är i första hand "erfarenhets", "live", där vi lär oss att identifiera känslotillstånd och ge psykologiska aspekter som endast i sociala relationer "Delade ansikte mot ansikte "kan få betydande lärande.

• råd: Det är mycket önskvärt att lämna den ständiga översynen av stater och meddelanden i interaktionerna och / eller sociala mötena "ansikte mot ansikte". för att göra detta kan vi tysta enheten, stänga av den eller kommunicera tidigare så att vi förväntar oss ett oundvikligt samtal att delta. Därför ger vi vår partner är vi intresserade av ditt budskap, som deltog genom att undvika en "dåligt intryck" eller "bristande intresse" som kommer att avgöra framtida händelser eller ens personliga konflikter i här och nu kommunikativ.

5. Typ av meddelanden

Inte allt kommunikativt innehåll uttryckt i bokstäver, uttryckssymboler eller med begränsade tecken, det är tillrådligt att sända det till vår samtalspartner, genom virtuella kanaler. I denna aspekt är sändning av meddelanden med känslomässigt innehåll en aspekt att ta hand om och delta i med särskild tonvikt.

• rådOm vi ​​är i en situation där assertively måste vi försvara en idé, kroppshållning eller personlig fråga, rekommenderas personlig uppmärksamhet - om möjligt i första hand, telefon röstanslutning, eller i avsaknad av ovanstående utgåva av ett textmeddelande där vi uttrycker behovet av att "prata" om en aspekt som bör behandlas personligen och på lämpligt sätt. Med detta undviker vi tolkningar före konfliktlösning eller personlig-socialt arbete.

En slutgiltig reflektion

En serie situationer och tips, som kan sammanfattas i en enda nyckelpunkt: tillämpa sunt förnuft.

Dess ansökan med kunskap, tro och socialt beteende i samhället som vi lever i, en försiktig och logiskt sätt, vi guidar att kommunicera via IKT på ett rimligt sätt, med tydliga mål, gynnar utrymmen tillväxt, möte och roligt, respektera gränser och främja välfärdsstater och gruppsammanhang.