Kunskapshantering (CG) i organisationer

Från slutet av 1900-talet till idag, Kunskap är den främsta källan till ekonomisk välståndsskapande. Det har anförts att den huvudsakliga källan till konkurrensfördelar hos en organisation ligger i vad den vet, hur den använder vad den vet och förmågan att lära sig nya saker (Barney, 1991).

Med utgångspunkt från denna uppfattning av kunskap som en rikedomskälla har vår tid döpts som kunskapssamhälle (Viedma, 2001). Vilka konsekvenser har detta på organisationsvärlden?

Hantera kunskap och konkurrenskraft

För att behålla sin konkurrensfördel måste organisationer skapa en strategi. Utgångspunkten för formuleringen av denna strategi är att identifiera och bedöma resurser och kapacitet som finns i organisationen. Dessa resurser kan vara: materiella (produkter, inkomst), immateriella (kultur) och mänskliga kapital (kunskap, färdigheter och förmågor).

Inte all kunskap om en organisation blir en källa till hållbar konkurrensfördel. Det kommer bara vara de som bidrar till genereringen av ekonomiskt värde. Här förstås kunskap som kompetens, erfarenhet, kontextualiserad information, värderingar, attityder, vet hur, etc., vars uppsättning har kallats essentiell kunskap eller "kärnkompetenser" (Viedma, 2001).

Kunskap som en enskild tillgång

Det är viktigt att ange att kunskap huvudsakligen finns hos människor. Det är en enskild tillgång som utvecklas, främst genom lärande.

I det nuvarande sammanhanget, mer krävande och dynamiska än någon annan tidigare era, måste organisationer ta fram den kunskapen för att göra den till ett gemensamt gott och att kontrollera det. Under de senaste decennierna har en ny trend påbörjats, både på forsknings- och verksamhetsnivå, som syftar till att uppnå detta mål: Kunskapshantering (GC).

Med utgångspunkt från den förutsättning att kunskap finns i individen, förstås CG som en omvandlingsprocess av en sådan enskild tillgång till en organisatorisk tillgång. För denna process ska ske framgångsrikt är viktigt att det finns en kompromiss mellan alla medlemmar i organisationen, korrekt spridning av kunskap och en framgångsrik integration av processer och system som behövs för att uppnå en sådan kunskap institutionaliseras och förblir bland sina medlemmar.

GC är grundläggande för organisationernas anpassningsförmåga, deras överlevnad och konkurrenskraft i miljöer där förändringen är snabb, växande och diskontinuerlig. I GC ingriper människor, organisationssystem och informations- och kommunikationsteknik synergistiskt.

Kunskapshantering som disciplin

GC är en ung och lovande disciplin inriktad på att främja innovation och konkurrensfördelar de organisationer som integrerar sina affärsprocesser och operativa verksamhet för att fånga kunskap, dokumentera det, återhämta sig och återanvända samt att skapa, överföring och utbyte (Dayan och Evan, 2006).

Kunskapshantering påverkar inte bara företagsorganisationer, det är också viktigt för forskarutbildning på vetenskaplig nivå. Det är ett brett och komplext begrepp, flerdimensionella och inbördes aktiviteter (identifiering, skapande, utveckling, utbyte, bearbetning, lagring, förnyelse, spridning, applicering, etc.) som genererar en värdefull tillgång för företaget, kunskap (Lloria, 2008).

Undersöka i kunskapshantering

Forskningen inom GC har kommit från olika discipliner. Således finns det studier som till exempel kommer från psykologi, sociologi, ekonomi, teknik, datavetenskap eller management.

Varje bidrag av dessa områden har fungerat för att ge upptäckter om olika aspekter Kunskapsledning, men hittills har en omfattande förklarande universell ram inte nåtts eller för någon specifik domän. Det följer att en tvärvetenskaplig forskning är nödvändig, mer än forskningsverksamhet som är inriktad på ett enda kunskapsområde (Nonaka och Teece, 2001).

Vad är GC och vad är det inte??

GC är en process:

1. Kontinuerlig hantering som tjänar till (Quintas et al., 1997)

• Känn nuvarande och nya behov
• Identifiera och utnyttja den förvärvade kunskapen
• Utveckla nya möjligheter i organisationen

2. Underlätta kunskapsströmmar och dela detta för att förbättra den individuella och kollektiva produktiviteten (Gun och Välikangas, 1998)

3. Dynamisk konvertera unthinking reflektiv praxis, så att: (a) tar fram de regler som styr utövandet av aktiviteter (b) bidrar till att forma den kollektiva förståelse och (c) underlättar framväxten av heuristisk kunskap (Tsoukas och Vladimirou, 2001)

Processer och faser av GC

Det finns författare som skiljer tre typer av processer i CG (Argote et al., 2003):

• Skapande eller utveckling av ny kunskap
• Kunskapsbevakning
• Kunskapsöverföring

Lehaney och medarbetare (2004) definierar GC som "systematisk organisation, (...), med mål och mekanismer lämplig respons under kontroll av en (offentlig eller privat) sektor som underlättar skapandet, retention, dela, identifiering, förvärv, användning och mätning av information och nya idéer för att uppnå strategiska mål, (...) som är föremål för sociala, juridiska, begränsningar finansiella resurser, politiskt, tekniskt, kulturellt och. "

GC bör inte förväxlas med informationshantering eller teknikhantering som upprätthåller det. Det är inte heller detsamma som talangshantering. Kunskap och ledning kräver mänsklig intervention och i den meningen är inlärning och tyst kunskap grundläggande i denna process. Informationsteknik är bara ett stöd för hela processen, men det är inte det ultimata målet för GC (Martín y Casadesús, 1999).

Bibliografiska referenser:

• Barney, J. (1991). Fasta resurser och konkurrenskraftig konkurrensfördel. Journal of Management, 17 (1), 99-120.
• Dayan, R., & Evans, S. (2006). KM är din väg till CMMI. Journal of Knowledge Management, 10 (1), 69-80.
• Guns, W., & Välikangas, L. (1998). Ompröva kunskapsarbete: skapa värde genom idiosynkratisk kunskap. Journal of Knowledge Management, 1 (4), 287-293.
• Lehaney, B., Coakes, E., & Gillian, J. (2004). Beyond Knowledge Management. London: Idea Group Publishing.
• Lloria, B. (2008). En översyn av de huvudsakliga missnödena till kunskapshantering. Konwledge Management Research & Practice, 6, 77-89.
• Martín, C. (2000). De 7 Cybertrendvalutorna från det 21: a århundradet. Madrid: McGraw Hill.
• Nonaka, I., & Teece, D. (2001). Forskningsriktlinjer för kunskapshantering. I I. Nonaka, & D. Teece (Rediger.), Hantering av industriell kunskap: Skapande, överföring och utnyttjande (sid. 330-335). London: Sage.
• Quintas, P., Lefrere, P., & Jones, G. (1997). Kunskapshantering: en strategisk agenda. Long Range Planning, 30 (3), 385-391.
• Tsoukas, H., & Vladimirou, E. (2001). Vad är organisatorisk kunskap? Journal of Management Studies, 38 (7), 973-993.
• Viedma, J. (2001). ICBS Intellectual Capital benchmarking system. Journal of Intellectual Capital, 2 (2), 148-164.