Lyssna aktiverar nyckeln för att kommunicera med andra

den aktivt lyssnande Det är en färdighet som kan förvärvas och utvecklas genom övning. Det kan dock vara svårt att behärska, eftersom du måste vara tålamod och ta tid att utveckla den ordentligt.

Aktivt lyssnande hänvisar till, som namnet antyder lyssna aktivt och med full medvetenhet. Aktivt lyssnande är därför inte att höra den andra personen, utan att vara helt fokuserad på meddelandet som den andra personen försöker kommunicera.

Aktivt lyssnande: Lyssna och förstå kommunikation från högtalarens synvinkel

Även om det kan tyckas att det är en lätt uppgift att lyssna aktivt, denna typ av lyssnande kräver en insats av våra kognitiva och empatiska förmågor. Lyssna är mycket viktigt i kommunikation, och även om det kan tyckas, ofta tillbringar mycket medvetna om vad vi tänker och vad vi säger istället för att lyssna tid aktivt andra.

Aktivt lyssnande lyssnar inte passivt, utan hänvisar till förmågan att höra inte bara vad personen uttrycker direkt, men också känslor, idéer eller tankar som ligger bakom det vi försöker uttrycka. Vid aktivt lyssnande, empati det är viktigt att placera dig själv på den andras plats, men också emotionell validering, acceptans och återkoppling, för det måste höras utan att döma och det är nödvändigt att meddela den andra personen att den har förstått. Därför finns det två element som underlättar aktivt lyssnande, är följande:

• Psykologisk disposition: Intern förberedelse är viktigt att vara i nuet, ständig uppmärksamhet och observera andra: identifiera innehållet i vad han säger, mål och känslor.

• uttryck att den andra samtalaren lyssnas på med verbal kommunikation, i det som kallas fasfunktion av språk (Jag ser, umm, uh, etc.) och nonverbal språk (ögonkontakt, gester, kroppslutning etc.).

Vad man inte ska göra i aktivt lyssnande

Nästa granskar vi några fel som kan uppstå när man lyssnar på den andra personen:

• Distraherad under konversationen
• Avbryta högtalaren
• Döm det och vill införa dina idéer
• Erbjuder hjälp tidigt och med brist på information
• Avvisa och inte validera vad den andra känner
• Diskvalificera genom att ge din åsikt
• Berätta din egen historia istället för att lyssna på din

Signaler som indikerar korrekt aktivt lyssnande

Det finns flera tecken som visar den andra personen som du aktivt lyssnar på. Nedan finns de verbala och icke-verbala signalerna för aktivt lyssnande, så du kan kunna anpassa din kommunikativa stil mot en bättre förståelse och förståelse för din samtalspartner.

1. Icke-verbala signaler

Människor som lyssnar aktivt visar ofta följande nonverbale signaler:

Ögonkontakt

den visuell kontakt Det visar den andra personen att han uppmärksammar vad han säger och känner och dessutom kan han visa uppriktighet. Kombinera visuell kontakt med andra verbala och nonverbal signaler, visa intresse för vad den andra personen uttrycker.

Lätt leende

Detta försäkrar samtalspartnern om att den information som han / hon sänder mottas väl och vad motiverar honom / henne att fortsätta prata. Därför fungerar det som en förstärkare, förutom att ge ett budskap om empati.

Receptiv kroppshållning

Positionen ger information om avsändare och mottagare i kommunikationsprocessen. Den som lyssnar aktivt det tenderar att luta något framåt eller sidled under sittande.

spegling

den automatisk reflex eller spegling Varje ansiktsuttryck av högtalaren kan vara ett tecken på uppmärksamt lyssnande. Dessa uttrycksfulla gester tycks indikera sympati och empati i emotionella situationer. Tvärtom, den medvetna imitationen av ansiktsgester (inte automatisk) verkar vara ett tecken på ouppmärksamhet.

Ingen distraktion

Den aktiva lyssnaren kommer inte att bli distraherad, eftersom hans uppmärksamhet läggs på de verbala och icke-verbala signalerna som han avger i lyssnaren.

2. Verbaler

Utfärda förstärkande ord eller komplimanger

Denna typ av verbaliseringer rÖka talarens tal genom att sända den som validerar din synvinkel. Fraser som "du gjorde mycket bra", "Jag gillar när du är ärlig" eller "måste vara mycket bra på att spela fotboll," visa uppmärksamhet från lyssnaren. Även om dessa fraser kan vara positiva, använd inte dem för mycket, de kan distrahera avsändaren.

parafrasera

Parafrasering hänvisar till Bekräfta eller uttrycka i dina egna ord vad talaren tycks ha just sagt. Således är det möjligt att avsändaren rapport till mottagaren om denne har förstått mensaje.Un exempel kan parafraserade: "Du menar kände du det här sättet ...".

sammanfatta

En person som har behärskat förmågan att aktivt lyssna sammanfatta vad den andra samtalspartnaren just har kommunicerat med honom. Detta hjälper till att klargöra att du förstår synvinkeln hos den andra innan du utsätter din egen.

Ställ frågor

Lyssnaren kan visa att de har varit uppmärksam när de ställer relevanta frågor. På så sätt kan du klargöra informationen vem har fått och visar intresse för vad avsändaren försöker kommunicera.