Kommunikation i organisationer Koncept, element och natur

Kommunikation är en utbyte av information och överföring av betydelser och är den sanna essensen i ett socialt system eller en organisation.

Behandlingen av organisationen som ett öppet system leder till dess växelverkan med miljön som det innehåller materia, energi och information. I denna utbyte av information förekommer både i förhållande till miljön och inom organisationen själv. den kommunikation är avgörande för organisationens interna funktion eftersom organisationens struktur och omfattning nästan helt bestäms av tekniker kommunikation.

1. Koncept, natur och element
2. Kommunikationsnät i organisationer
3. Laboratorieundersökningar på kommunikationsnät

Koncept, natur och element

Verkställande direktörens första funktion är att utveckla och underhålla ett kommunikationssystem inom organisationen. För Simon kan det inte finnas någon organisation utan kommunikation eftersom det inte finns någon möjlighet att gruppen påverkar individen. Tack vare kommunikation är individer relaterade och samordnade med varandra, som utgör organisationen. Kommunikation är ett viktigt element i organisationer, men det är inte ett lätt koncept att definiera. Ett antal författare har insisterat på att definiera organisationskommunikation vid överföring av information och mening. Andra författare har insisterat på de faktorer som är inblandade i organisationskommunikation. Element som ingriper i en enkel kommunikationsprocess:

• Varje meddelande har sitt ursprung i en emitterkontext, i vilken sändare är den kreativa polen med en viss avsikt att kommunicera någonting.
• Avsändaren (som mottagaren) har en uppsättning element för att utarbeta meddelandet.
• en källa eller informationsenheter - innebörden - från vilken den komponerar de element som utgör innehållet.
• Några uttrycksfulla - viktiga element - från vilka den väljer, beställer och strukturerar (kodifierar) budskapet i uttrycksplanet
• Dessutom har den en kod för att strukturera och reglera information.
• Meddelandet överförs via a canal.
• den mottagare det anses som en mekanisk anordning som fångar serie signaler utan hänsyn att tolka dess semantiska innehåll, vilket avkodas av mottagaren från tillgängliga data vid källan, dess repertoar och kod.

Varje avsnitt av kommunikation har en serie effekter som syftar till att modifiera mottagarens beteende, även om de förändringar som produceras inte alltid är avsedda av avsändaren. Faktorer ingriper i processen och kan ändra innehållet i meddelandet. Bullret, störningen som införs i kommunikationsprocessen kan vara av två typer:

• mekaniskt buller på grund av tekniska skillnader i sändaren, kanalen eller mottagaren eller störningar i samma arbetsuppgifter.
• kommunikationsstörningar, brister i meddelandet vid signifikansnivå, betydelse eller användningsnivå för koden.

Buller ger två typer av dysfunktionella effekter på kommunikationsprocessen:

• maskera meningarna och / eller signifikanterna i meddelandet ändra innehållet i meddelandet
• Tvetydighet oförmåga betydande meddelande att avgränsa exakt innehållet kan vara dysfunktionellt genom att inte ange önskat beteende i mottagarländerna effekter, men i gengäld ger en marginal på autonomi i ämnet.

För att motverka ljudnivån och tvetydigheten är redundansen i meddelandet, upprepningar och detaljer inte nödvändigt. Kommunikationsepisoden är stängd med återkopplingsprocessen, i mottagaren ger svaret på avsändaren av meddelandet. Kommunikation är en dubbelriktad och interaktiv process där episoder uppträder mer eller mindre cykliskt.

Kommunikationsnät i organisationer

Systemteori har lett forskare att ändra sina forskningsperspektiv. Inför ett fragmenterat tillvägagångssätt som erhållit data om individer som analysenheter har man lagt tonvikten på studier av dyad och andra relationella enheter där kommunikationsförhållanden är det centrala målet. Och analysområdet har utökats för att överväga nätverk av kommunikation som utvecklas i organisationer. Kommunikationsflöden uppstår mellan ämnen som är både avsändare och mottagare. Kommunikation inom ett nätverk är en ömsesidig utbyte.

Laboratorieundersökningar på kommunikationsnät

Bavelas, Jag studerar effektiviteten hos olika kommunikationsstrukturer (cirkel, hjul, kedja och alla kanaler) i upplösningen av uppgifter genom gruppmedlemmarnas samarbete. Högt centraliserade kommunikationsnät, som hjulet, var effektivare i rutinuppgifter medan ett decentraliserat nätverk (cirkeln) var mer lämpligt för att lösa uppgifter som krävde innovation. Jag noterar också att nätverket av "alla kanaler" inte var mer effektivt än hjultypen.

Leavitt,studerade hjulets komparativa effektivitet (två nivåer av hierarki) och cirkeln (en enda nivå) för att lösa en uppgift som krävde ett ämnes beslut som visste information som de övriga ämnena hade att tillhandahålla. Författaren påpekar att hjulet var mycket mer effektivt. I en granskning indikerades att hjulets överlägsenhet kan bero på mindre tid för gruppen att upptäcka det optimala mönstret i lösningen.

Shaw, Den centraliserade strukturen är effektivare när problemet är enkelt, förutom att producera mindre tillfredsställelse bland gruppmedlemmarna. Cohen Tillfredsställelsen hos gruppens medlemmar är korrelerad med centraliteten i rollen i nätverket och i beslutsfattandet. Bland kritikerna av dessa laboratorieundersökningar kan vi lyfta fram:

Collins och Taven, Det är omöjligt att generalisera om någon variabel eftersom studierna är motsägelsefulla. Dessutom är det riskabelt att generalisera resultaten i laboratoriet, med experimentella grupper, till den verkliga situationen. Cohen, Robinson och Edwards, Om det finns en överlappning av medlemmar i olika grupper tillämpas samma principer som styrde beteende i små grupper inte längre.

I dessa fall är en större grad av decentralisering effektivare. Nätverksanalys Nätverksanalys är en forskningsmetod för att identifiera kommunikationsstrukturen i ett system. Enligt denna analys från interaktionerna mellan individer försöker man bestämma de undergrupper (gruppnätverk) som ingår i det allmänna kommunikationssystemet samt anslutningselementen i dessa olika delsystem. Kommunikationsnätverk har en viss struktur. Individer, beroende på deras roll, utför fyra relevanta funktioner:

• porter, person som befinner sig i nätverket som styr meddelanden som flyter genom en kommunikationskanal. Bland dess funktioner är att minska information överbelastning genom att filtrera meddelanden.
• mellanhand, interpersonally ansluter två eller flera grupper utan att tillhöra någon av dem, (om den tillhörde en det skulle vara en bro), de är viktiga bitar och försvinnande skulle leda till en splittring av nätverket. Ämnen tenderar inte att identifiera med en enda grupp, utan brukar anta mellanlägen.
• den opinionsledarskap, Det är förmågan att informellt påverka andras beteende och attityder på önskat sätt och med relativ frekvens. Ämnena är oftast mer utsatta för extern information, har tillgång till sina anhängare och har större överensstämmelse med normerna för den grupp som leder.
• kosmopolit, Den har en hög grad av kommunikation med miljön som omger systemet. De är ämnen som spelar angränsande roller och underlättar öppnandet av systemet för miljön och därigenom möjliggöra innovationen och adaptiva förändringar.