7 nycklar till psykologi tillämpad på marknadsföring och reklam

Psykologi är en disciplin som tillämpas på många områden: sport, skolor eller företag. 

Inom detta sista sammanhang finner vi Psykologi tillämpad på marknadsföring, vilket är nyckeln till att förstå hur det mänskliga sinnet fungerar och är viktigt för att övertyga konsumenterna att förvärva våra produkter eller tjänster.

Nycklar till psykologi tillämpad på marknadsföring och reklam

En bra marknadsstrategi kan inte glömma hur konsumenterna tänker, vad de behöver och vad deras motivation är. Därför är psykologi en grundläggande pelare i världen av marknadsföring och reklam.

I följande rader kan du hitta 7 nycklar till psykologi tillämpad på marknadsföring och reklam.

1. Emotionell marknadsföring

Emotionell intelligens är ett av de stora paradigmerna i nuvarande psykologi, eftersom känslor påverkar vårt välbefinnande och vårt beteende på ett avgörande sätt. De flesta tror att de beslut vi fattar bygger på en rationell analys av de alternativ som presenteras för oss, en uppfattning att psykologen Antonio Damasio i sin bok "Descartes felaktighet" säger att han inte delar.

För Damasio är "känslor avgörande för nästan alla de beslut som vi fattar, för de som är förknippade med tidigare erfarenheter ställer in värden för de alternativ vi överväger." Med andra ord skapar känslor preferenser som får oss att välja ett alternativ eller en annan.

Emotionell marknadsföring tillämpas i branding, i strategier för kundlojalitet, i kommersiella berättelser etc.. 

• Om du vill gå djupare in i det här ämnet kan du göra det i vår artikel "Emotional Marketing: Att nå kundens hjärta"

2. Klassisk och instrumentell konditionering

Klassisk och instrumentell konditionering är två nyckelbegrepp för att förstå beteendemessig psykologi och är närvarande i vårt lärande, vårt beteende och naturligtvis i världen av marknadsföring.

Den klassiska konditioneringen, populär av John Watson tack vare Ivan Pavlovs hjälp, kan ses i reklamvärlden när fina situationer eller attribut är markerade som inte nödvändigtvis är kopplade till en produkts egenskaper eller service. Det är inte konstigt att gå in på liknande produkter från olika märken som provocerar olika känslomässiga upplevelser för användare genom branding.

När de verkliga egenskaperna hos produkten och tjänsten förklaras används modellen av instrumentell eller operativ konditionering. Det vill säga när en produkt verkligen visar skillnader i kvalitet i förhållande till sina konkurrenter är instrumental konditionering effektiv. Till exempel, låter dig prova produkten eller ge bort ett prov av det.

3. Motivation

Motivation är en inneboende kraft som styr oss och låter oss behålla beteenden som syftar till att uppnå ett mål eller tillgodose ett behov. Många psykologer har varit intresserade av studier av motivation, eftersom det är en grundläggande princip i människors beteende. Motivation påverkar också beslutsfattandet.

Av denna anledning tillämpas det inom marknadsföring, förståelse och påverkan av motivation kommer att leda till ökat förvärv av produkter och tjänster hos konsumenterna. Om vi ​​exempelvis genom en undersökning upptäcker att en användare är motiverad att köpa ett fordon är det större sannolikhet att han kan köpa en av våra produkter om vi är dedikerade till bilindustrin. Denna teknik används ofta idag. Ett exempel på detta är användningen av "cookies", vilket möjliggör spårning av potentiella kunders vanor och problem.

• Relaterad artikel: "Typer av motivation: de 8 motivationskällorna"

4. Zeigarnik effekt: skapa förväntningar och spänning

Zeigarnik-effekten är nära relaterad till förväntningarna, och den är skyldig till Bluma Zeigarnik, en psykolog vid Gestaltskolan, som insåg att oavslutade uppgifter tenderar att generera obehag och påträngande tankar i oss. I marknadsföringslivet är Zeigarnik Effect en teknik som används för att locka kunder, som används i olika situationer. Till exempel i filmtrailers.

Det är vanligt att i några tv-serier se en kort sammanfattning av nästa kapitel i slutet av programmet, att skapa spänning och provocera behovet av att veta hur man avslutar de scener som tidigare visat oss. Detta kallas "cliffhangers" och bygger på Zeigarnik-effekten.

5. Övertalning

Psykologin av övertygelse är en av de viktigaste inslagen i marknadsföring. Denna gren av socialpsykologi syftar till att studera mänskligt beteende för att förstå vilka orsaker som får människor att ändra sitt beteende under yttre påverkan. Även om det ofta förväxlas med manipulation är övertalning en konst som består i att övertyga människor att agera på ett visst sätt.

Det finns ett antal element som är oumbärliga för effektiv övertygande kommunikation. Till exempel ömsesidighet, knapphet, auktoritet, konsekvens, sympati och trovärdighet. 

• Du kan lära dig mer om detta begrepp i vår artikel: "Övertalning: definition och element av konsten att övertyga"

6. Neuromarketing

Neuromarketing är en disciplin som studerar sinnet, hjärnan och konsumentbeteendet och hur man påverkar det för att uppnå mer försäljning. Därför tar den vetenskapliga framsteg inom psykologi och neurovetenskap till disciplinen för marknadsföring.

Förstå hur uppmärksamhet, uppfattning eller minne fungerar och hur dessa processer påverkar människor, deras smak, personlighet och behov, möjliggör en mer effektiv marknadsföring. Det finns många tillämpningar av Neuromarketing, som du kan se i våra artiklar:

• Neuromarketing har en hel del framtid
• Neuromarketing: Din hjärna vet vad du vill köpa

7. Kognitiv dissonans

Kognitiv dissonans är ett koncept som är nära kopplat till socialpsykologi. Psykologen Leon Festinger föreslog denna teori, som förklarar hur människor försöker behålla sin interna konsistens. Det vill säga att vi alla har ett starkt inre behov som driver oss för att våra övertygelser, attityder och beteende är förenliga med varandra. När detta inte händer uppträder obehag och disharmoni, något vi strävar efter att undvika.

Kognitiv dissonans är mycket närvarande i marknadsföring, vilket förklarar varför vi ofta väljer produkter som vi inte verkligen behöver och gör inköp som inte alltid är konsekventa. Faktum är att alla konsumenter som inte känner sig nöjda med den produkt han just har fått inte vet hur nytta det är för honom, och han upplever kognitiv dissonans. Det kan hända att när vi väljer ett köp frågar vi på whysna och letar efter förklaringar som motiverar vår åtgärd. Människor är så, och kognitiv dissonans är närvarande i många av de beslut vi fattar och hur vi beter sig.

• Relaterad artikel: "Kognitiv dissonans: teorin som förklarar självbedrägeri"