Mediating handlar inte om att prata, men om att lyssna

Medlare är de som är engagerade i vävning förståelse mellan bröder som kämpar över ett arv, makar som kommer till domstol för vårdnaden om barnen och grannar som hatar varandra, kommer att få människor som inte ser i ansiktet , sluta skaka hand. Presidenten för Madrilenian Association of Mediators, Ana Criado Inchauspe, ger nyckeln till medlarens arbete; mediating kommer inte att prata, kommer att lyssna.

Läkemedelsspecialisterna säger det Det bästa avtalet är ett där båda parter uppfattar att den andra också har givit. Och den som varar i tid. Medlarna är "filmens nästlingar", huvudpersonerna är partierna. Således är deras jobb att ställa frågor så att de berörda parterna kan lyssna på varandra och sluta med de verkliga behoven.

Mediär verkar också vara nyckelordet på den politiska scenen. Politisk medling del av de väsentliga egenskaperna hos medling och därför medlarens roll är att underlätta arbetet i förhandlingarna åtmin tillvägagångssätt parterna måste avhålla sig från att störa propositioner eller personliga åsikter om ämnet av kontroversen.

 Ingen kan göra allt, men vi kan alla göra någonting.

Mediera: förståelsen som uppnås genom att förstå behov

Mediat är att upptäcka att skogen är mycket bredare än den vision som parternas förtrollande i början av förhandlingarna. I den meningen är det vanligt för varje part att komma fram med sitt tal fullt utarbetat. De har talat med sin omgivning, de har det mycket tydligt, de har inte det minsta tvivel; dock vid många tillfällenden historien bygger på vad de känner, inte på vad som faktiskt händer.

Avtal, för att respekteras, måste uppnås och godkännas av parterna. Medlaren följer bara med dem för att nå dem. Det finns frågor som kan vara mycket effektiva. Till exempel, en som frågar om framtiden: "Hur vill du att ditt förhållande ska vara om fem år och vad ska det hända att det händer?"

När varje part lyckas förstå den andras behov skapas förståelsens magi. Plötsligt omvandlas de, öppnar sina ögon och ber om ursäkt. Det fungerar så här även i de svåraste situationerna, även när det har blivit våld. Medling handlar inte om att prata, men lyssnar på den andras behov.

De vägledande principer som styr och instrumente medling är: sekretess, frivillighet, orality mellan parterna och full kommunikation mellan dem, opartiskhet den mellanliggande medlare.

De funna positionerna har mycket att göra med känslor

90% av konflikterna beror på känslor (Ex. Rädslan att den andra tror att genom att ge in en gång, vi kommer alltid att göra, rädda för att erkänna vad de verkligen letar efter rädsla för att visa oss sårbara) och resten av bristen på kommunikation. Detta sker i konfrontationer och förhandlingar som äger rum i alla sammanhang, vare sig det är en äktenskapsskillnad eller en affärstvist. Å andra sidan, de svåraste konflikter uppstår som vi älskar mest, familj, vänner, par, människor som vi har förtroende för, eftersom de känslor som spelar in tenderar också att vara starkare och historia längre sammandrabbningar.

Konflikt är inneboende för människan, för oss. Vi är ständigt nedsänkt i olika konflikter, inte bara med andra människor utan också med oss ​​själva. Som sociala varelser som vi är, är vi ständigt i förbindelse med varandra och från den interaktionen finns det frekventa konflikter före förekomsten av motstridiga intressen. I sig är det inte så mycket om intressen som motsätts, utan om parterna som uppfattar det som sådant. Faktum är att avtalet som uppnås i många fall är samarbetet.

Som vi sa tidigare, kommunikation är en av de vanligaste orsakerna till utvecklingen av en konflikt. Kommunikation är grundläggande i förhållandet mellan två eller flera personer och dess kurs kan utlösa en konflikt eller lösa det, beroende på parternas strategier. Mediatorens roll är i detta avseende också att kommunikationskanalerna är öppna med ett slutmål: att nå en överenskommelse som lämnar de två parterna i viss mån tillfredsställande..

De funna positionerna uppstår när vi bygger allt på vad vi känner, inte på vad som faktiskt händer

Förståelser och implicita avtal kan vara en mycket dålig idé. Det är inte bekvämt att ha en indirekt kommunikation med andra genom implicita överenskommelser och avtal. Att lära sig att kommunicera är mycket viktigt. Läs mer "