Typ av företagskommunikation och egenskaper

Arbetssamhället består av företag och företagare, frilansare, små och medelstora företag, återförsäljare, multinationella företag, familjeföretag mm Alla utgör ett konglomerat där det finns ett grundläggande och grundläggande verktyg. Vi pratar om affärskommunikation, idag beskriver vi dess typer och egenskaper.

På företagsnivå, utöver organisationen, kan god intern kommunikation hjälpa alla företagets medlemmar att arbeta tillsammans för att uppnå ett gemensamt mål. Externt är det absolut nödvändigt och bekvämt en korrekt företagskommunikation, eftersom det är det som kommer att användas med organismer, kunder, leverantörer etc. Ett företags framgång eller misslyckande kommer att bero på det.

Betydelsen av företagskommunikation

Eftersom det är så oerhört viktigt, låt oss se vad exakt är affärskommunikation. Det är en uppsättning förfaranden som utförs av företaget till sända och ta emot den nödvändiga informationen för dess korrekta funktion.

Överföringen av information kommer att ske på två sätt. En intern, det vill säga mellan medlemmarna av samma, chefer, avdelningar, anställda mm. en annan på extern nivå, med alla externa aktörer med vilka vi måste ha ett förhållande.

När det finns god affärskommunikation på alla nivåer, organisationerna arbetar utmärkt, eftersom alla berörda personer vet hur de ska agera hela tiden. Detta eliminerar tvivel, ökar säkerheten, minskar fel, uppmuntrar motivation, interaktion ... Därför förbättras produktiviteten och löser problem på ett tillfredsställande sätt för alla.

Typer av affärskommunikation

"Han som vet hur man tänker, men vet inte hur man uttrycker det han tycker; ligger på samma nivå som den som inte vet hur man ska tänka ".

-Perikles-

Precis som inte alla organisationer är identiska och inte har samma behov, använder de inte samma former eller kanaler för kommunikation. Det finns olika typer, precis som det finns olika företagare och företag.

Internt och externt

Det är grunden och det är därför det har nämnts tidigare. Den inre är den uppstår mellan alla medlemmar i företaget och de olika avdelningarna.

i gengäld, den externa är den som uppstår med alla agenter som är externa till företaget, finansiella enheter, kunder, leverantörer, offentliga organ etc..

Sinnena stigande, nedåtgående och horisontellt

I det här fallet är situationen i hierarkin som har emitter och mottagare. När det gäller anhängaren kommer emittenten att vara en anställd och mottagaren en överlägsen, eftersom meddelandet går vertikalt från botten till toppen med hänsyn till den hierarkiska ordningen.

När motsatsen händer, så är det vad som är den överordnade som kommunicerar med arbetstagaren, Det är när det faller, eftersom det går vertikalt från topp till botten. Det sista fallet är annorlunda, vilket är det som uppstår mellan personer som upptar samma ordning inom organisationen. av den anledningen kallas det horisontellt.

Monodirektionell och dubbelriktad

Tvåriktningen är den vanligaste och den mest använda. I den involverade minst två ämnen, sändare och mottagare, och båda interagerar i kommunikationsutbytet.

Å andra sidan, när en överordnad skickar en order, verkar emittenten emellertid, eftersom det inte finns något utbyte mellan båda, så kallas det monodirectional.

Formell och informell

Den sista typen är också mycket vanligt och beror på vem som interagerar. Det är formellt när sker externt med agenter utanför företaget, I synnerhet används vanligen officiella myndigheter, finansiella enheter och externa tjänster, en typ av kommunikation som är mer allvarlig, respektfull, juridisk, teknisk, etc..

Däremot, när kommunikation sker mellan kollegor i samma företag, är vanligtvis mer vardaglig och direkt, eftersom det är en mer välbekant miljö. På detta sätt, internt, är protokollstandarder vanligen avslappnad.

Karakteristik av företagskommunikation

"Det viktigaste med kommunikationen är att lyssna på vad som sägs".

-Peter Drucker-

De egenskaper som definierar företagskommunikation är helt definierbara och bygger på dess korrekta användning och i de mål som eftersträvas. Därför kommer de att grundas på vad som är avsett att uppnå i organisationen.

Det finns emellertid mål som alltid måste vara närvarande, som på något sätt är transversala och oberoende av sammanhanget. En av dem är det Kommunikationen måste vara tydlig för att mottagaren ska kunna förstå det. Faktum är att kommunikationen förlorar all sin betydelse om det inte händer. Slutligen påpeka att godemission och mottagande av meddelandet alltid minimerar de missförstånd som en sådan dålig miljö kan generera i ett företag.

Betydelsen av god kommunikation Kommunikationen slutar inte när vi ger röst till vårt budskap, men när den andra har förstått det. Njut av artikeln och missa inte videon. Läs mer "