Fördelarna med empatisk kommunikation

Att kommunicera effektivt är inte så lätt. Förutsättningar och missförstånd överflödar mer än tydliga budskap och exakta tolkningar. Det är därför, Marshall Rosenberg utvecklade empatisk kommunikation, även känd som nonviolent (CNV).

Detta verktyg föddes med avsikt att tillhandahålla nödvändiga färdigheter till relatera mer samarbetande och i harmoni med våra värderingar. Således, förutom att undvika eventuella konflikter och missförstånd, tillåter det oss att lösa dem emotionellt och rationellt och överge mer traditionella former. Empatisk kommunikation syftar till att hjälpa oss att behålla ett aktivt lyssnande baserat på ömsesidig förståelse.

Självständig personlighet

Assertiveness är mittpunkten mellan passivitet och aggressivitet. En färdighet som gör det möjligt att uttrycka personliga åsikter, respektera andra och sätta gränser. Psykologen Marshall Rosenberg uppmuntrar oss att sätta det i praktiken för att förbättra våra relationer.

En av de vanligaste egenskaperna hos självhäftande personer är kärlek de känner mot andra människors brister. Det vill säga, de kritiserar inte dem, eller känner sig försumma eller likgiltiga för dem, men omfamnar dem för att förstå dem. Därför är självständighet en viktig aspekt av empatisk eller icke-våldsam kommunikation.

Den assertiva personen respekterar andras gränser, behov, önskningar och åsikter.

Bidrag från empatisk kommunikation

Empati, förmågan att sätta sig på en andras plats, är också en del av denna typ av kommunikation. Förutom domänen för verbalt och icke-verbalt språk, både egna och utländska.

Empatisk kommunikation syftar till att skapa ett uppriktigt och autentiskt förhållande mellan avsändare och mottagare. Således är några av dess stora fördelar följande.

Skapande av tillfredsställande personliga relationer

Empatisk kommunikation har åtagit sig att uttrycka ett kortfattat, exakt och noggrant budskap som bidrar till en bättre förståelse. Detta leder i sin tur till mindre utrymme för kritik och mer för effektiv utbyte av meddelanden.

Således, om vi delar våra bekymmer assertivt, Vi erbjuder den andra möjligheten att förstå oss och dela vår rastlöshet. Marshall Rosenberg insisterar särskilt på vikten av att involvera den andra i det "delade hoppet som kunde ha misslyckats" mellan båda.

Konfliktlösning

Nyckeln till en adekvat empatisk kommunikation är att tala från sin egen känsla, från "jag". Således kan ingen diskutera vad som kommuniceras, eftersom det är enskilt och hör till den person som uttrycker sig. Så när du vill att någon inte tolka meddelandet som ett tips eller en attack, men som ett försök ickevålds kommunikation börjar meningar med "Jag känner" eller "jag känner".

I stället för att säga "Vi hade varit en timme sedan. Du är alltid sen Du är en självisk ", ersätt den med" Jag känner att varje gång du får mig att vänta så länge, förlorar jag lusten att stanna hos dig. Det är demoraliserande, oroande och får mig att känna sig hjälplös. ".

Om du ändrar anklagelser och kritik genom meddelanden om hur du känner kommer kommunikationen inte att bli så negativ. Den andra kommer inte att känna sig förolämpad, du kan uttrycka dig själv och istället för att sluta bli irriterande kan du nå en lösning.

ärlighet

Du måste veta hur man säger "nej" och acceptera den andra negativet. Först då kan du vara ärlig mot dig själv och med andra. Men för att kunna vara dygdig måste du eliminera alla typer av spekulationer eller destruktiva kommunikationsbeteenden.

Enligt Bob Wentworth, expert på CNV, "en observation fastställer sammanhanget, känslorna stöder anslutningen och tar oss ur vårt huvud. Behöver stödja anslutningen och identifiera vad som är viktigt, och en förfrågan förtydligar vilken typ av svar du skulle tycka om. " Att använda dessa komponenter eliminerar tillsammans alla sannolikheter för moralistiska bedömningar, som du kommer att se senare.

Utveckling av lyssnande och förståelse färdigheter

Icke-våldsam kommunikation främjar utvecklingen av självkänsla. Förstått som det medkännande sättet att förstå vad som händer inom oss. Det handlar om att märka känslor, tankar och domar. och ansluta till de behov som förlamar eller blockerar oss.

Dessutom denna typ av kommunikation det främjar också empati som förmågan att på ett affectively sätt förstå det andras hjärta. Därför kan vi inte bara förstå sina idéer eller tankar, utan deras känslor och känslor.

Beteenden som blockerar empatisk kommunikation

Rosenberg säkerställer att, eftersom det finns många fördelar som härrör från utövandet av empatisk kommunikation, det finns vissa sätt att kommunicera detta block utvecklingen av denna typ av kommunikation och därmed av empati och självsäkerhet. Nästa kommer vi se några av dem.

Moralistiska domar

Moralistiska domar är en opersonlig uttrycksform som inte förmedlar vad den andra personen verkligen känner, men maskerar den. Anta olika former som kritik, förnedring, förolämpningar eller cynicism. Rosenberg föreslår att man ersätter dem med objektiva observationer och undviker någon dom om den andra att fokusera på vad som känns.

"Den rapport du gav mig är en katastrof. Så vi kan inte ge det till någon. " Vi kan ändra det för en "I den rapport som du har gett mig finns det några idéer som vi skulle behöva gå runt. Försök att ändra dem innan vi ger det till kunden ".

Krav och jämförelser med andra människor

Framställningar, krav, brott Vi använder alla typer av verktyg för att tvinga den andra att förstå oss. I slutändan är de hot som innehåller skuld eller straff om vi inte får de begärda kraven. Andra former av manipulation och aggressiv kommunikation.

Ansvarsförnekande

Ett mycket vanligt exempel på detta beteende uppstår när tonåren tar anteckningarna hem och säger: "Mamma, jag har blivit suspenderad." Att "de har mig" istället för "han" är ett sätt att ange orsaken till deras olyckor till agenter som är externa mot honom och undvika sitt ansvar.

Andra sätt att göra detta använder opersonligt eller villkorligt språk, med hänvisning till vår diagnos, historia eller erfarenheter. Frågan är att undvika konsekvenserna av att ta ansvar för vad som hände.

Som vi ser behöver empatisk kommunikation kräva en personlig ansträngning hos båda samtalarna, men de erhållna vinsterna förtjänar detta tidigare arbete.

Empati: Idag vill jag lära mig att förstå dig. Har du inte empati? Vill du förbättra din empati? Oavsett om du har svårt att empati eller inte, vet du idag hur man ökar empati mot andra. Läs mer "