Vet du hur man hanterar konflikter i sociala nätverk?

Att veta hur man hanterar konflikter i sociala nätverk är att lära sig att hantera dem på alla områden i ditt liv, även om det har vissa särdrag. Vi kommer inte vara lika uttömmande som Umberto Eco, som anser att de är "en invasion av imbeciler som ger rätt att prata med idiotiska legioner" men det är uppenbart att de kan bli ett problem.

För sociala nätverk att bli ett problem behöver du inte vara en community manager eller marknadsföring professionell. Varje användare kan vara involverad i en röra nästan utan att förstå det. Något som kan påverka dig allvarligt i din personliga, familj, sociala och professionella värld.

Hur hanterar konflikter i sociala nätverk

För att lära oss att hantera konflikter i sociala nätverk kommer vi att fokusera på Jonathan Secanellas läror. Denna tränare och tränare är specialist inom personlig produktivitet och känslomässig intelligens. För Secanella, Grunden för en effektiv hantering av alla konflikter i sociala nätverk ligger i självförklaringen. Specialisten anser att det är viktigt att inte enkelt transporteras genom känslor, en detalj som gör det möjligt att göra mer genomtänkta och praktiska bedömningar.

Författaren anser att det är viktigt att flytta sig från intensiteten i vissa kommentarer, liksom den radikala karaktären av vissa omständigheter och specifika frågor. När vi talar om sport eller politiska sociala nätverk, måste vi till exempel vara mycket assertiva och försiktiga.

Självständighetstekniker för att hantera konflikter i sociala nätverk

Jonathan Secanella lyfter fram fyra strategier för självförtroende för att hantera dessa kriser i sociala nätverk. För att göra detta definierar termen som förmågan att tydligt och enkelt kommunicera sina egna behov, men alltid med respekt för sig själv och sin samtalspartner. I den meningen belyser den teknikerna för:

Elementär självförtroende

Den består av en tydlig uttalande av en åsikt eller intresse. I motsats till offensiva eller respektlöst kommentarer är det bäst att inte komma in i spelet. Du kan bara berätta för din samtalare att devaloriserande kommentarerna inte bidrar med någonting och du gräver läget rättvist och korrekt.

Empatisk självförtroende

Denna teknik består av en manifestation av erkännande gentemot andra användares positioner. Du måste dock försvara dina rättigheter och intressen. Således kan du visa förståelse för andra människors kommentarer, men också påminna dem om vissa regler om respekt och artighet som aldrig borde gå vilse..

Subjektiv assertivitet

När vi använder subjektiv självförtroende känner vi igen vår samtalare och hans attityd och eventuella klagomål. Vi måste dock också påminna dig om vad som kan vara fel och hur du ska förbättra hur du uttrycker dig själv.

Det är för det första vi pratar med vår samtalare om förståelsen av deras känslor. Då förklarar vi situationen och vad vi tycker är fel i hans reaktion eller tillvägagångssätt. Och slutligen erbjuder vi möjligheten att nå ett avtal som ger en bra atmosfär och empati.

Positiv självförtroende

Positiv självständighet består av en strategi i långsiktiga sociala nätverk. Om du har kontakter som kan vara kontroversiella eller problematiska kan du kommunicera med dem i igenkänningsläge. Med en positiv attityd kommer de att känna sig värda och du kommer att undvika att de kan gå vidare med dig och till och med acceptera eventuell kritik eller framtida korrigeringar.

"Social Media handlar om människor. Inte om din verksamhet. Ta hand om människor och människor kommer att ta hand om dig "

-Matt Goulart-

Psykologiska nycklar för att hantera diskussioner i sociala nätverk

Vi har sett strategierna. Som vi kan se beror de mycket på varje persons personliga inställning och förmågan att modulera hur det påverkar oss psykologiskt. Därför erbjuder Dr. Luis Fernando Lopez några nycklar som kan vara viktiga:

• Undvik att gå in i diskussioner om konflikter kommer till personfältet. Kom ihåg att i sociala nätverk finns inga verbala komponenter, så är intentionalityen förvrängd.
• Att erkänna vårt eget känslomässiga tillstånd är viktigt. Innan du svarar, bättre tänk lite och känner igen om vi är upprörda, angrade eller arg.
• Det är inte nödvändigt att vara ömsesidig. Om en kommentar vi inte tyckte om, finns det ingen skyldighet att svara eller ange en cirkel som inte leder till något positivt.
• Om kontakten med vilken konflikten uppstår är känd i närheten, det är att föredra lösa saken i sociala nätverk och konversera ansikte mot ansikte i ett annat ögonblick.
• Det är alltid bra att ta hand om att skicka meddelanden med känslomässigt innehåll. En begränsning av de verktyg som sociala nätverk ställer till vårt förfogande är att de inte alltid tillåter oss att uttrycka exakt vad vi känner, varför det är en bra idé att undvika att skriva in för personliga ämnen..

"Ställ dig själv denna fråga ständigt: Var kan jag lägga till mer värde för det som betyder mest för mig och för de människor som bryr sig?"

-Chris Brogan-

Det sagt, förhoppningsvis behöver du inte hantera många konflikter i sociala nätverk. Men om så är fallet, oavsett om du är professionell eller användare, har vi i denna artikel utvecklat riktigt användbara nycklar så att erfarenheten inte är encystrad och slutar vara positiv. När du har chansen uppmuntrar vi dig att sätta dem i bruk och utnyttja dem!

Idag är jag glad och jag behöver inte på sociala nätverk publicerar idag är jag glad, jag mår bra om min dag med vad jag har och vad jag ... Jag behöver inte lägga upp den på mina sociala nätverk för att få en "liknande". Läs mer "