Vad är rapport? Känn de bästa teknikerna för att skapa ett bra förhållande

Ordrapportet kommer från franska Rapporter och det betyder bokstavligen att få något att förändra. Om vi ​​fokuserar på kommunikation mellan två personer, hänvisas det till vilken en person skickar till en annan, den senare returnerar den. I enklare ord hänvisar rapporten till sambandet mellan två eller flera människor, till den psykologiska och emotionella förmågan som behövs, så att förändringar kan förekomma i vissa delar.

Rapport är en av de viktigaste frågorna i terapi och som i många tillfällen förbises. Det uppskattas att en hög procentandel av framgången i psykologiska behandlingar beror på god terapeutisk allians eller god rapport mellan terapeut och patient.

Skolan, den tidigare psykologiska utvärderingen eller de tekniker som genomförts under behandlingen är extremt viktiga för patientens helande. emellertid,inte mindre viktigt är att etablera ett bra förhållande med honom, så att han fullt ut litar på oss och känner sig motiverad att möta behandlingen.

Inget annat är användbart om vi inte har det känsla med vår patient, eftersom detta kommer att påverka resten av variablerna negativt: personen kommer sluta delta i behandlingen, kommer inte att begå uppgifterna mellan sessionerna, kommer inte att motiveras för att uppnå förändringen och kommer inte att lita på vad vi föreslår eller anger som strategier.

därför, När vi pratar om terapeutisk rapport menar vi ömsesidig förståelse, samspelets inställning och den empati som krävs för att två personer ska kunna lösa ett problem. vanliga och uppnå de önskade målen. Det är ett sådant relevant terapeutiskt element som idag lärs ut till framtida terapeuter på universitet och det finns även specialiserade kurser som syftar till att utbilda olika yrkesverksamma, särskilt hälsovårdspersonal, som kommer att ha en affär med en annan person som har problem med att det är nödvändigt att lösa i samarbete.

Origins of rapport

Den terapeutiska alliansen eller rapporten utvecklades under hela 20-talet. Redan den välkända psykoanalytiker Freud, i hans arbete 1912 Överföringsdynamiken, höjde Behovet av att analytikern har ett intresse och en sympatisk inställning gentemot hans patient: målet med denna "strategi" var att den sundaste delen av detta skapar ett positivt förhållande med analytikern.

Freud, i sina första skrifter definierade patientens kärlek mot terapeuten som ett fördelaktigt och positivt sätt att överföra. Kom ihåg att för psykoanalys är överföringen den psykiska funktionen genom vilken klienten överför sina medvetslösa tankar och känslor till en annan person, i detta fall terapeuten.

Denna överföringsaspekt  främja förtroende, acceptans och trovärdighet i terapeutens tolkningar, som vi förklarade ovan. Senare sågs det dock att det inte var överföringen som förstod som sådan att genererat förtroende och ett klimat av ömsesidigt samarbete mellan professionell och klient, eftersom det ibland kunde uppstå missförstånd i förhållandet och det var inte i alla fall positivt.

Det var Zetzel som sedan skilja mellan överföring och terapeutisk allians, vilket tyder på att alliansen var den icke-neurotiska delen av relationen, vilket möjliggjorde insikt eller assimilering av terapeutiska förändringar..

Senare inkorporerades begreppet rapport eller allians av majoriteten av terapeutiska skolor, avstånd från läsning av överföring som bidrog till det psykoanalytiska sammanhanget. Enligt Rogers, fader till humanistskolan tillsammans med Abraham Maslow, måste särskild uppmärksamhet ägnas åt kvaliteten hos patienten-patientrelationen. Rogers föreslog då tre grundläggande egenskaper som terapeuten måste ha: äkthet, ovillkorlig acceptans av patienten och empatisk förståelse.

Enligt denna författare skulle sannolikheten för terapeutiska framsteg mindre bero på terapins personlighet och deras attityder än på hur de upplevs av patienten i det terapeutiska förhållandet. För att denna tolkning ska vara positiv är det absolut nödvändigt att du känner dig förstådd (att det finns empati) och accepterat utan villkor.

senare, Bordin, på 70-talet, kommer att beskriva de gemensamma egenskaperna som borde finnas i det terapeutiska förhållandet i alla skolor. Denna författare identifierade tre komponenter som utgör rapporten: avtalet i uppgifterna, den positiva länken och avtalet i målen.

Tekniker för att skapa en bra rapport

Förtroende och vätskekommunikation är de två grundläggande pelarna som rapporten står för.. När vi talar om vätskekommunikation menar vi inte att det ska vara symmetriskt, men det viktiga är att terapeuten och klienten förstår varandra på alla nivåer: verbalt och icke-verbalt.

Kommunikation måste i verkligheten vara asymmetrisk, där patienten ingriper ganska mer än terapeuten. Vissa tekniker som har visat sig vara effektiva för att upprätta en bra rapport är:

Aktivt lyssnande

Det är en enkel teknik a priori, men det är i många tillfällen svårt för oss att utföra. Det handlar om att lyssna på vad patienten måste berätta för oss utan att avbryta honom, med predispositionen att inte göra någon värdesdömning men visa genom gester och uttryck som vi är vid din sida, lyssnar noggrant och förstår vad du vill förmedla och empalizando med dina känslor.

värme

För att en bra rapport ska kunna finnas, är det extremt viktigt att terapeuten är varm med din klient. En professionell kan känna till många tekniker och ha mycket kunskap och har stor erfarenhet. Men om du inte är varm med din patient, kommer allt detta inte hjälpa till mycket..

Som vi tidigare har förklarat kommer personen inte att kunna lita på sin terapeut, han öppnar inte helt för honom och därför kommer mycket information inte att uppstå. Dessutom kommer bristen på förtroende direkt att påverka patientens engagemang i behandlingen. Ett lågt förtroende ökar risken att patienten inte utför de uppgifter som terapeuten skickar ut av samråd.

Låt oss tänka att vi har att göra med en person som lider av ett vitalt eller känslomässigt problem, så att det inte hjälper till att kyla. För att främja empati och acceptans som Rogers talade om, måste du vara varm.

empati

Det är uppenbart att sätta oss i skorna hos dem framför oss är oumbärligt om vi vill hjälpa honom. Det spelar ingen roll att vår patient är en person som lider av en affektiv sjukdom eller är en brottslig. Om vi ​​ska hantera honom, Vi måste se världen från ögonen, även om vi inte delar sina känslor eller tror att deras handlingar är korrekta. Bara genom att vara empatisk kommer vi att skapa förtroende och vi kommer att kunna hjälpa personen.

Upprätta förtroende

Som vi har sagt är det för terapiens framtid mycket positivt att patienten känner sig trygg och bekväm när han går till behandlingstider. För att skapa förtroende måste vi, förutom allt som vi just kommenterat, vara trovärdiga och också se ut.

Personen måste uppleva att vi är professionella, att vi är korrekt utbildade och uppdaterade och om det i en del aspekt inte var så här, kommer vi att göra det möjligt att svara på hans efterfrågan så snart som möjligt, och härleda oss till en annan professionell eller bilda oss i den konkreta aspekten. På detta sätt kommer patienten att lita på att vi kommer att kunna hjälpa.

Sök gemensamma punkter

Denna punkt hänvisar till behovet av att fokusera uppmärksamheten på gemensamma intressen. I det här fallet, för att flytta mot det terapeutiska målet som ursprungligen föreslogs av klienten. Det är viktigt att inte avvika från ämnet och sluta prata om gemensamma punkter, men det har ingenting att göra med vårt mål. Om vi ​​gör det, skulle vi förlora tiden från sessionen och i slutändan skulle förhållandet upphöra att vara asymmetrisk expertklient, något som inte är tillrådligt i termer av terapi.

Det gör emellertid inte ont för att vara flexibel och skapa en avslappnad atmosfär i sessionen där du kan kommentera något av målen, men alltid ta hand om att inte falla i vad vi just kommenterat.

Samstämmighet mellan verbalt och icke-verbalt språk

Låt oss försöka vara försiktig när vi kommunicerar med vår patient, eftersom vi ofta säger något som kan vara inkonsekvent med vårt uttryck eller våra gester. Samstämmigheten mellan verbalt och icke-verbalt språk är grundläggande i det terapeutiska förhållandet eftersom det inte skulle vara möjligt att skapa det förtroende och samarbetsklimat som vi har pratat om.

När det finns en motsättning mellan vad vi säger och vår position eller uttryck, råder den andra och är i verkligheten den autentiska, eftersom icke-verbalt språk fungerar på en mer omedveten nivå än verbal.

Därför är det nödvändigt, som Rogers sade, att vara äkta eller äkta med vår patient. Ta alltid hand om formulären och behåll värmen, acceptansen och empati men utan att skapa inkonsekvenser mellan vårt verbala och icke-verbala språk när det gäller att uttrycka oss före vår patient.

Vad man ska göra när den här goda känslan inte uppstår?

Även om alla dessa tekniker kan verka sunt förnuft är sanningen att de inte är lätta att genomföra när de står inför en patient i samråd. Terapeuten är också en människa, med egna värderingar, attityder, känslor etc. ., och måste ofta lämna dem ur terapi till förmån för utvecklingen av detta.

Även med allting, Det kan hända att vi inte skapar ett bra förhållande med kunden och vi borde inte känna oss besvikna över det. Som i informella relationer kan det hända att vi inte har bra känsla med någon kan det terapeutiska förhållandet också hända oss, även om vi lägger alla våra ansträngningar så att det inte händer.

I det här fallet, Den mest ärliga och förnuftiga sak är att hänvisa patienten till en annan professionell med vilken han kan utveckla en bättre terapeutisk allians och kan fortsätta med sin personliga tillväxt. På så sätt slösar ingen av de två parterna sig till det som verkligen intresserar oss: patientåterhämtning.

Bibliografiska referenser

Rogers, C. (1951). Psykoterapi fokuserad på kunden. Buenos Aires: Editorial Paidós.

Corbellá, S., Botella, L. (2003). Den terapeutiska alliansen: historia, forskning och utvärdering. Publicering av universitetet i Murcia. ISSN: 0212-9728

Freud, A. (1936). Egot och försvarsmekanismerna. Wien: Int. Psychoanal. verlag.

Den terapeutiska alliansen: det helande bandet Den terapeutiska alliansen är den förtroende som etableras mellan patienten och psykologen. Denna länk är avgörande för att behandlingen ska fungera. Läs mer "