Hur man kommunicerar dåliga nyheter?

Det verkar som att dåliga nyheter är dagens ordning. Ibland sprängde de på ett oförberedt sätt och i andra hade vi säkerheten att de skulle hända snarare än senare. Ett exempel på detta är förlusten av en älskad efter en allvarlig sjukdom. Även om det gör ont, verkar det i dessa fall som om det är "lättare" att berätta för en annan person.

men Det finns andra situationer där döden är helt oväntat och vi vet inte hur vi ska kommunicera med det till andra. En olycka, en attack eller en naturkatastrof är exempel på situationer som i en sekund kan göra hela vår värld wobble och ta en mycket viktig person för oss.

Trots att ingen vill uppleva denna typ av erfarenhet är sanningen att de tyvärr är livets lag. Frågan är hur man hanterar dem och i vissa fall hur man ska låta andra veta vad som hände. Fortsätt läsa för att lära dig några tips om hur du kommunicerar dåliga nyheter.

"All historia är ingenting annat än en oändlig katastrof som vi försöker få ut så bra som möjligt"

-Italo Calvino-

Vad känner vi när vi måste kommunicera dåliga nyheter?

Att ge dåliga nyheter är en mycket komplicerad uppgift. Förutom att vi måste gå igenom en kraftig nedgång, är verkligheten att vi känner oss hemska. Inte bara på grund av våra egna känslor gentemot den person som har gått bort, men också för att vi bryr oss om de människor vi ska berätta.

Rädslan att få dem att skada, trots att försöka berätta dem på det minst möjliga sättet, oroar oss. Vi vet inte heller hur de ska reagera på oss. Kanske klandrar de oss för vad som hände eller att de svarar illa, det beror allt på förmågan att klara av var och en. Nu bra, Som kommunikatörer av den nyheten behöver vi inte ta andras reaktion som något personligt.

"Vilken orättvisa, vilken förbannelse, vilken jävla död som inte dödar oss, men de vi älskar".

-Carlos Fuentes-

Å andra sidan, i dessa situationer många gånger har vi inte för mycket information. Och det normala är att de älskade på den som har dött har oändliga frågor att fråga oss. Där får vi rädslan för att inte veta vad vi ska säga, men verkligheten är det vi är mänskliga och vi har inte alltid alla svar på de frågor som gör oss... Mycket mindre när oväntade olyckor händer.

Steg att följa innan du kommunicerar dåliga nyheter

Ett sätt att hantera de negativa känslor som uppstår och försöka minska så mycket som möjligt för våra samtalare är att förbereda oss för att kommunicera dåliga nyheter innan vi gör det. Ett första steg är försök att samla så mycket information som möjligt om vad som hänt, för att kunna svara på de möjliga frågorna som de frågar oss.

Du måste också veta vem vi ska berätta för dig vad som hände. Att förbereda meddelandet för barn är inte detsamma som för föräldrar, vänner eller makar. Även om det inte verkar viktigt, så kommer vi bättre att kunna placera oss själva och anpassa vårt tal till förhållandena för personen framför oss..

Då är det dags att hitta en lämplig plats för att berätta vad som hänt. Det kan tyckas logiskt, men det är värt att påpeka att det är viktigt att det är så privat som möjligt. Slutligen är det extremt viktigt att vi förbereder mentalt vad vi ska säga och hur. På det sättet kommer vi att undvika att säga något olyckligt som gör att den andra människans smärta ökar.

"Döden är ju bara ett tecken på att det var liv".

-Mario Benedetti-

Vad ska du komma ihåg när du ger dåliga nyheter?

När vi har alla ovanstående i åtanke kommer sannolikans ögonblick. Det vi säger kommer inte att göra den avlidna tillbaka, men vi kan få den andra personen att känna sig så illa som möjligt. Därför måste den information vi tillhandahåller vara mycket tydlig och vi måste vara säkra på att det är sant. Om inte, kan vi förvirra vår samtalspartner och generera mer negativa känslor.

I den här raden, Vi kommer att berätta vad som hänt gradvis. Till exempel: "Det har skett en bilolycka och din man har lidit ganska allvarliga skador. Ambulansen som har flyttat där har försökt att återuppliva honom, men har inte lyckats. Jag är ledsen att informera dig om att Pedro har dött."

Du måste säga namnet på den person som har dött, samt använda uttryck som hänvisar till döden, så att det är klart vad som hände. Om personen har frågor måste han känna att han kan störa oss och göra dem, så att vi känner att vi empati med henne och att vi försöker stödja henne i dessa svåra stunder ...

Som vi kan se är det inte enkelt, bekvämt eller något önskvärt att ge dåliga nyheter Det är viktigt att veta hur man gör det för att få andra att förstå vad som hände. Det tar mycket delikatess, mycket säkerhet och framförallt mycket empati för att upprätthålla lidandet hos den person som får nyheterna.

När och hur man kommunicerar döden av en älskad till ett barn? När en älskad dör, hur kan vi kommunicera en älskades död mot ett barn utan att han eller hon lider mer än nödvändigt? Lär dig att göra det! Läs mer "