8 nycklar för effektiv kommunikation

Vi är sociala av natur. Att förena med andra ger oss känslomässiga fördelar, som förståelse, stöd och förbättring av självkänsla. Trots detta kan många människor inte ansluta sig till dem runt dem. Detta kan bero på flera orsaker, inklusive ett misslyckande i stegen för att få en effektiv kommunikation.

De människor som tvärtom inte har problem att skapa en effektiv kommunikation är de som har känt hur de ska utveckla sin sociala intelligens. Vissa författare, som den amerikanska psykologen Daniel Goleman, närmar sig i sin undersökning betydelsen av denna typ av kapacitet. Detta är baserat på skickligheten att upprätthålla harmoni och fred med andra utan att säga upp sig själv.

Färdigheter, som empati och förståelse, är grundläggande när man skapar en social koppling. emellertid, för att få den andra personen att känna sig trygg, säker och förstådd med oss ​​många gånger är det inte lätt.

Därför finns det ett antal verktyg för att förbättra denna typ av känslomässig intelligens. De är steg för att uppnå en effektiv kommunikation som kan läras och genomföras om mycket ansträngning. I alla fall kan vi med läsning och tillämpning förstå lite bättre världen av sociala relationer.

Nycklar till effektiv kommunikation

I någon form av interaktion du måste ta hänsyn till icke-verbal kommunikation. För det mesta är det knappast någon betoning på det, då det i många fall är viktigare än innehållet i meddelandet självt. Befogenheterna, utseende och ställning hos vår kropp kommer att vara i stor utsträckning ansvarig för att skapa den bild som samtalaren kommer att ha av oss.

I kommunikationsprocessen spelar synkronisering en viktig roll. Daniel Goleman säger att denna förmåga låter dig läsa var och en av de icke-verbala signalerna, från leende till nod vid rätt tidpunkt. Människor som inte kan komma i synkronis är de vars uppförande skapar en känsla av obehag och stränghet i andra. De är den så kallade dysemiska och kännetecknas av att de inte förstår de signaler som slutar eller ändrar en konversation.

Dessa sociala underskott svarar inte på någon typ av neurologisk orsak, men till ett misslyckande i lärandet. För närvarande finns det en rad program som är ansvariga för att undervisa synkronisering för både barn och vuxna. För människor som har denna typ av problem är det mycket lättare att uppnå kommunikation som är effektiv. Efter en uppsättning riktlinjer kan vi förbättra våra sociala färdigheter och förmedla det budskap som verkligen intresserar oss.

"Empati är förmågan att tänka och känna en annans liv som om det var deras eget. Gå i dina skor ".

-Heinz Kohut-

1. Parafrasera och fråga

Fråga och omformulera är element verkligen viktigt för effektiv kommunikation. I motsats till vad som kan tyckas visar det sig ingen motvilje men intresse. Samtalet känns lyssnat på, vilket skapar ett klimat av empati och förståelse mycket fördelaktigt.

Parafrasera i sin tur, låter oss organisera de delar av konversationen som vi inte förstår väl medan vi visar att vi deltar i det som vi säger till oss. Naturligtvis talar vi om en resurs, som vi måste kalibrera mycket bra i vilken grad vi använder den; Om vi ​​passerar kan det vända mot kommunikation: den andra tror att vi skrattar åt honom.

2. Gör komplimanger

smicker förstärka den andra personens tal. Det är mycket användbart att använda godkänd fraser som "Jag tycker att det är bra vad du säger", "Jag håller med dig" eller "Jag älskar att vara med dig". Du kan också använda mindre direkta fraser, som "Fantastic!" Eller "Good".

3. Visa empati

Empati är en kvalitet som inte alla har. Att kunna sätta dig själv i den andra platsen förbättrar kommunikationsflödet anmärkningsvärt. En positiv rapport är upprättad, en känslomässig sympati som skapar ett klimat att förstå och lita på.

Dessutom genererar det en bild av oss nära och uppmärksamma. Skapar en samordning mellan samtalarna möjliggör effektiv kommunikation mellan dem.

4. Anpassa till sammanhanget

En bra kommunikativ stil Det kan vara bortskämt om vi inte tar hänsyn till sammanhanget. Miljön, antalet människor runt eller det ämne vi ska diskutera de är väldigt signifikanta. Att diskutera eller reprimandera vår samtalare framför andra borde undvikas, inte när vi pratar med att lova sina prestationer.

Ljuden, platsen och ögonblicket De borde vara så lämpliga som möjligt. Om vi ​​ser att vårt samtal kan vara olönsamt eller förvrängt av det, är det bättre att skjuta upp det för en mer relaterad tid.

5. Respektera andras åsikter

Att respektera andras åsikter är grundläggande. Skrämmande, diskreditering och underskattning av en annan persons tro på en stor brist på mognad. Under våra liv möts vi många människor som tycker mycket annorlunda än oss. Vi kan diskutera med dem, debatt, men accepterar i många fall också det När det gäller ett problem kan det finnas flera synvinklar.

Efter att ha lyssnat på deras idéer och argument kan vi fortsätta att tänka på samma sak, men också Det är troligt att några av våra fördomar ifrågasätts. Att ha ett öppet sinne att byta inte längre bara gynnar interpersonell kommunikation, men också vår egen kunskap.

6. Titta på samtalspersonens ögon

Det är lämpligt att upprätta ögonkontakt med den andra personen. Det måste göras naturligt, eftersom utseendet är ett starkt uttrycksfullt element. Det kommer att göra vår samtalare känner lyssnat på, vilket förbättrar sambandet mellan oss.

Den motsatta situationen uppstår när man inte kan behålla utseendet, eftersom det ger osäkerhet. Titta på andra sätt när vi talar till oss uttrycker brist på intresse; gör det ner tyder på att vi kan ljuga.

"Effektiv kommunikation är 20% vad du vet och 80% hur du känner för vad du vet".

-Jim Rohn-

7. Invadera inte ditt personliga utrymme

I ett försök att stärka banden med vår samtalspartner eller för att stärka vår ställning kan vi oavsiktligt invadera den andra personens utrymme. Att komma för nära, i motsats till vad vi ibland tycker, sällan ger närhet, men att många människor känner sig obekväm och vill flytta undan.

Det är bra att avståndet vi upprätthåller hos våra samtalare är anpassat till två omständigheter: graden av förtroende vi har med den andra personen och ämnets karaktär. Det ska inte vara för långt eller för nära, eftersom inte heller låtsas vi visa misstro eller misstro,?

8. Respektera ordet på ordet

Att inte respektera de talande skiften, förutom att vara väldigt otrevlig, avbryter den effektiva kommunikationen mellan samtalarna. Det är nödvändigt att vänta tills den andra har slutat tala för att göra vårt bidrag. Vid muntlig kommunikation, Alla involverade måste respektera ordet.

Stegen för att uppnå effektiv kommunikation är i allmänhet ganska enkel. Först kan de vara lite tvingade, men genom att träna dem kommer vi att börja märka effekterna. Kommunicera är en medfödd process och Att förbättra tillhörande färdigheter hjälper oss att möta världen med mod.

Bibliografiska referenser

Goleman, Daniel. (2010). Social intelligens Den nya vetenskapen om mänskliga relationer. kairos.

Omslagsbild: Norman Rockwell

Anslutning med andra: en utmaning för nya kommunikationsformer Sociala nätverk tillåter oss att närma oss idag, men vi får inte glömma att anslutningen är mycket mer än att titta på en skärm. Läs mer "