Säg utan att säga 8 nycklar för att kommunicera bättre

Vi är nedsänkt i den så kallade "åldern för kommunikation". Tekniken går framåt i språng för att försöka svara på våra kommunikativa krav och vi hittar fler och fler enheter som underlättar detta arbete: smartphones, datorer, tabletter, ...

Varje dag har vi fler resurser för att få ett meddelande till andra människor, men trots all teknisk hjälp, att skicka ett meddelande är inte en enkel uppgift. Kommunicera bättre blir alltmer förvirrande innan så många tekniska kanaler genom vilka de kan uttrycka sig.

Låt oss tänka ett ögonblick av vårdpersonal, psykologer, poliser, rättsarbetare eller personer som arbetar med missgynnade grupper som ibland kan utveckla sitt yrke tvingas att kommunicera information som inte är lätt att överföra till andra människor . Skulle de kunna förmedla ett meddelande utan att lämna del av sig själv? Eller, ännu viktigare, vad skulle hända om du bara uppmärksammar meddelandet och de kommer inte att värdera resten av kommunikationselementen?

• Kanske är du intresserad: "Assertiveness: 5 grundläggande vanor för att förbättra kommunikationen"

Kommunikation är mer än ord

Kommunicera är mer än att säga något, det innebär mycket mer än bara ord. Oavsett om vi är medvetna om det eller ej, är det inte bara det meddelande vi vill överföra relevanta, utan också hur vi överför meddelandet. Kommunicera inkluderar flera åtgärder samtidigt: närhet, förmåga att lyssna, visa empati och förståelse.

Kommunikationsspecialisten använder sig av sitt kroppsspråk för att gynna att meddelandet når mottagaren ordentligt och det är dessa kroppsliga resurser som ger en tillräcklig känsla och betydelse för talet.

Å ena sidan, vi har icke-verbalt språk (talposition, rörelser medan man talar, ansiktsuttryck och ögonkontakt bland många andra element) och å andra sidan har vi parverbalelement i språket (röstens intonation, pauser eller betoning när man talar, rytm som vi uttalar vårt tal, tystnad, timbre och volym av röstet etc.) som gynnar uttrycket av vår attityd, känslor och känslor om det.

Paraverbal kommunikation motiverar mottagaren och hjälper honom att vara uppmärksam på talet, vilket gör det möjligt för honom att bearbeta informationen och gynna förändringen av vridning i högtalarna.

• Kanske är du intresserad: "De 5 praktiska nycklarna för att behärska icke-verbala språk"

Tips för att kommunicera bättre

Förbättra dina kommunikationsförmåga, Tja, du bör komma ihåg att kommunikation är mycket mer än vad du säger genom ord. Det här är några nycklar som hjälper dig att utvecklas.

1. Behåll en avslappnad och avslappnad hållning

När vi är spända den person som ska få meddelandet han uppfattar det och reagerar på vårt tillstånd genom att vara uppmärksam. För att göra detta, kasta tillbaka dina axlar, korsa inte armarna (det är vanligtvis aggressivt för mottagaren), titta in i ögonen och framför allt visa ett vänligt leende, hjälp att slappna av miljön.

2. Lyssna

Lika viktigt är det budskap som ska förmedlas, är de känslor och bekymmer som detta genererar hos den som lyssnar. Om vi ​​inte tillåter mottagaren att uttrycka sig försämras kommunikationen. Gör den andra personen kände sig förstådd, lyssnade och giltigt.

3. Använd en mjuk och avsiktlig tonröst

Framför allt står inför svåra nyheter eller som kan generera våldsamma reaktioner, Det är viktigt att upprätthålla en lugn tonröst och mjuk, som underlättar kommunikation och hjälper den andra personen att lugna sig och lyssna på resten av meddelandet.

4. Var konkret, ärlig och uppriktig

Omväg inte för att överföra information, mottagaren uppfattar motviljan att ge meddelandet och ökar deras oro, vilket gör kommunikationen svår. Om mottagaren uppfattar att du sänder informationen direkt och uppriktigt kommer att uppskatta gesten.

5. Döm inte

Det är viktigt att mottagaren inte känner sig bedömd under talet, ta hand om dina ord och nonverbal och paraverbal språk. Förbättrad kommunikation betyder också att den blir mer flytande, och den här nyckeln hjälper dig att göra det, vilket eliminerar hinder.

6. Fråga om du inte förstår

Kvaliteten på diskursen beror på att veta vad som ställs av oss. Likaså är det grundläggande att låta oss erkänna att det finns tider att vi inte kommer att kunna ge ett korrekt eller adekvat svar eftersom det släpper ut vår kontroll eller kunskap. Detta hjälper oss också att visa en bild av närhet som gynnar kommunikation.

7. utvärdera dina känslor

När vi är tvungna att ge ett meddelande som vi inte håller med eller som genererar obehag, vi överför dessa känslor till mottagaren, att kunna överföra dessa känslor till honom.

8. belyser positiva aspekter

Markera gynnsamma aspekter och framförallt, avsluta talet med dessa aspekter, hjälper till att ge mottagaren möjlighet att möta situationen där han befinner sig.

Samma budskap, miljontals möjligheter

Samma meddelande det kan ha en oändlighet med olika betydelser, När vi överför det, ger vi en del av oss själva. Varje meddelande bär med sig en personlig stämpel som är inneboende för den person som överför den och vem gör den, vilken blir unik i händerna på olika människor.

Om vi ​​återvänder till exemplet av yrkesverksamma som står inför den svåra uppgiften att överföra känslig information till andra människor, kan vi förstå vikten av god kommunikation och det nödvändiga att utgivaren tar hand om de icke-verbala aspekterna av deras kommunikation, så att de åtföljer och berikar meddelandet som överförs.

• Kanske är du intresserad: "Hur man gör en bra muntlig presentation i 12 steg"