4 grundläggande principer för att ge psykologiskt stöd i nödsituationer

När som helst, om vi är psykologer eller inte, vi kan befinner oss i en situation som kräver vår intervention. Till exempel kan vi befinner oss i en komplicerad situation i många olika situationer, t.ex. vid en olycka på vägen eller i en händelse på en utflykt.

I en annan artikel av Psykologi och sinne vi pratade redan om psykologins roll i nödsituationer och katastrofer, och i dag kommer vi att dyka in i några praktiska nycklar för att hjälpa människor som behöver det, oavsett om vi är psykologer eller inte.

Människorna är sociala varelser och speciellt på sommaren, vi går från en plats till en annan bestående höga temperaturer och är mer sannolikt att hamna i situationer där vi bör ta hand och hjälpa, inom våra tillgångar, till en annan person eller familj som har led en händelse.

Allmänna principer för att ge psykologisk hjälp

Med detta ändamål och utan avsikt att fördjupa, med tanke på att bibliografin är bred, Jag tänker sammanfatta i fyra grundläggande principer nycklarna för att ge psykologiskt stöd till någon som behöver det.

Utifrån min erfarenhet på det sociala området och hälsa, vilket innebar vård i nödsituationer och nödsituationer eller andra fall i sammanhang med hög emotionell stress, det finns ett antal steg som sammanfaller i alla bibliografiska referenser nödsituationer , Tror jag, är nyckeln till att göra en första uppmärksamhet innan de specialiserade lagen kommer.Dessa lokaler leder dig och de personer du tjänar, och kommer att underlätta en säkerhet, en känslomässig ventilation och en lättnad för de människor som vi kommer att delta i.

Dessa principer följer den föreskrivna ordningen, och jag kommer att sträcka inlägg med ett exempel: den första kommer att meddela ringer nödsituation, de kommer att ge oss riktlinjer som tillåter oss att analysera situationen innan närmar sig och nu. När vi står inför de människor vi vill hjälpa till presenterar vi oss själva och informerar dem som vi har kallat för nödsituationer och att specialiserad hjälp är varnad och på väg. Slutligen kommer vi att lyssna och underlätta känslomässigt uttryck genom att stanna vid din sida tills hjälp kommer, om det ligger inom våra möjligheter.

Jag kommer att detaljera varje steg så att det blir lättare att förstå vad vi ska göra om någon behöver vårt psykologiska och emotionella stöd.

1. Ge nödmeddelande

En truism, kanske, men dess betydelse och behovet av att gå i punkt 1 är helt otvivelaktigt.

Ändå, Jag blev förvånad över att höra historier om människor som "inte hade fallit" för att ringa nödsituationer. Lyckligtvis, tack vare social medvetenhet och media är 112-telefonen och resten av nödoperationerna mest kända och nästan alla rusar för att varna nödsituationer när en olycka inträffar..

Olika situationer som vi kan hitta är brett: bilolyckor, översvämningar, bränder, ensamma och desorienterade gamla människor eller barn. Vi kan också bevittna situationer med våld (gata, misshandel av par, familj eller andra), hör skrik eller människor som gråter om hjälp och en lång tid.

I dessa situationer bör du alltid ringa nödsituation, och de yrkesverksamma som kommer att delta i ditt samtal är de som kommer att bedöma allvaret av situationen och vilka enheter som ska skickas till området (ambulans, brandmän, polis osv.). Idag är allt centraliserat och vi måste bara beskriva vad vi ser under samtalet.

2. Analysera situationen och närma sig försiktighet

Under nödsamtalet, Operatören kommer att få oss att observera och fråga oss om platsen och typsituationen att bli informerad om vad som händer.

Om någon till exempel försvinner framför oss, frågar de oss om de är medvetna om de andas etc. Samma frågor kommer att leda oss till vad som händer efteråt, och operatören själv ger oss säkerhetsinstruktioner (till exempel om det råder en olycka, kommer det att rekommendera oss var du ska gå för att undvika problem) och kommer att informera oss om den ungefärliga fördröjningstiden.

3. Introducera, informera och vägleda

Det är viktigt att presentera oss själva. Närma den drabbade personen lugnt och berätta för dem hur vi kallar oss själva, vem vi är och varför vi är där. Till exempel: "Hej, jag heter María. Jag har sett din motorcykel på vägen och jag har gett nödsituationen. " Och fråga honom hans namn, kom ihåg att han är en person och presentationerna humaniserar oss.

Vid denna tidpunkt informerar situationen är viktig, felaktigt angripen för personer som befinner sig i en sådan situation. Du måste bara berätta för dem vad de har överfört dig när du har meddelat och när de kommer att ta, Att försöka påverka positivt språk med hjälp av termer som "snart", eftersom offeret för situationen redan kommer att vara mycket nöd. Vi kan uppmuntra lugnet med några fraser, som "Jag har redan varnat och ambulansen är på väg. De berättade också för mig att det är bättre att du inte rör sig, snart kommer de att komma fram ".

Det är viktigt att du styr din tonfall och ditt icke-verbala språk. stanna i ditt synfält med ögonkontakt när du pratar eller pratar med dig, fråga innan du rör personen om du vill hjälpa och inte invadera ditt bostadsutrymme om du inte ger tillstånd. Din roll ska inte ersätta sanitärteknikerna, Det handlar om att personen är bekväm och åtföljd tills dess.

När vi väl är informerade och orienterade kan vi säga något för att trösta den sårade eller oroliga personen, till exempel att vi ska vänta med henne och vara intresserade av hennes tillstånd, vilket skulle vara fas 4.

4. Lyssna och underlätta känslomässigt uttryck

Var intresserad av det som har hänt, underlättar deras känslomässiga uttryck och stimulerar deras dialog. När du frågar och inte avbryter när jag förklarar och är mottaglig med en aktiv lyssnartillstånd, är det tillräckligt.

Du kan, om du känner dig bekväm vid något tillfälle OMFORMULERA / resumé för att ge dig feedback som du förstod att placera den och mildra deras nöd, med hjälp av sina egna villkor, till exempel: "Vad du kommentera mig är att du träffar det där trädet från den högra sidan av motorcykeln. " Även när teknikerna kommer, Fakta om parafrasering hjälper dig att komma ihåg information för att överföra den till proffs, om personen är medvetslös eller förmodad att prata.

Om verbalized eller lägger ut känslouttryck som sörja och skamsen, den känslan måste stödja och underlätta deras uttryck, med fraser som "det är normalt att du känner så, har du haft en olycka, men är redan ambulansen på väg".

Under väntan, håll dig tillgänglig, använd aktivt lyssnande. Om du är mottaglig kommer du att kunna upptäcka och observera behov som inte är verbaliserade och underlätta deras uttryck.