6 nycklar för att hantera konflikter i företaget

Företagen är alltid miljöer baserade på samordnat arbete, som har bra saker och dåliga saker. Det rätta är att samordningen av lag och avdelningar kan skapa bra saker tack vare de genererade synergierna, och det dåliga är det Behovet av organisation underlättar utseendet av konflikter mellan grupper och människor.

Det är därför som det är avgörande för ledare för en organisation att utveckla konflikthanteringskompetenser. Inför den här typen av problem är lösningen aldrig lika enkel som att allt fungerar helt eller ensidigt.

• Relaterad artikel: "Företagets psykologers 7 funktioner och roller"

Hur man förbättrar konflikthanteringen i organisationer

Varje organisation är unik och har sin egen arbetsmiljö, men det betyder inte att det inte finns några grundläggande regler för konflikthantering som alltid bör beaktas. I nästa linje ser vi olika Viktiga idéer för att hantera konflikter i företaget och tips om hur man ansöker dem.

1. Återupplösa inte gamla konflikter

Konflikter i företagets sammanhang uppstår inte i abstrakt men framträder genom kött- och blodmänniskor med egna motivationer och känslor. Det är därför som vi måste förhindra möjligheten att utnyttja den nuvarande konflikten för att återuppliva gamla våld, något mer frekvent än det verkar även i en professionell miljö.

Därför är det nödvändigt att stoppa förändringarna i ämnesroten och insistera på att alla fokuserar på det aktuella problemet, eftersom dess betydelse kräver det.

2. Vet hur man mäter och antar en neutralitetsposition

Det är viktigt att empati och känna igen de känslor som de berörda personerna upplever, men det är viktigt att inte positionera sig själv uttryckligen till förmån för en av parterna, eftersom den enkla handlingen att göra det kan upphäva vår förmåga att förmedla.

Vi måste se till att det vi gör när vi förmedlar ses inom ramen för gemensamt intresse, som går längre än individualiteter.

• Kanske är du intresserad: "Tillfredsställelse på jobbet: 7 sätt att förbättra det"

3. Påstå värdet av mellanliggande lösningar

Många gånger övertygar de föreslagna lösningarna inte någon för att de inte blir exakt vad du vill ha. Vi måste emellertid veta hur man gör tanken känd för alla som uppnår en mellanliggande lösning där alla får lite och samtidigt ger en liten bit är värdefullt..

Anledningen är att detta gör att lagets enhet kan upprätthållas utan att någon ger någonting till någon annan, som på lång sikt har en positiv effekt på alla.

4. Ingen vill vara "förloraren"

Det finns tillfällen att lösa en konflikt måste ge ersättning till alla inblandade, även om det för vissa är symboliskt. På detta sätt rädslan att detta ses av alla som ett tecken på svaghet lindras som kan ställa prejudikat så att deras behov och mål inte i framtiden beaktas.

• Kanske är du intresserad: "De 11 typerna av konflikter (och hur man löser dem)"

5. Det är nödvändigt att starta från företagets värderingar

Om du inte vill förmedla en inkonsekvent bild av vad organisationen är, är det viktigt att inte vidta åtgärder som går mot organisationens värderingar.

Om det i ett företags samarbete hävdas och individualismen avvisas, är det inte meningsfullt att lösa något bakom stängda dörrar, till exempel endast med några företrädare för de parter som är involverade i konflikten. I annat fall matas osäkerhet och det rapporteras att företaget är en instabil miljö där det är bättre att inte lägga mycket hopp.

6. Det är nödvändigt att ta hand om vad som sägs och vad som görs

En annan källa till eventuella inkonsekvenser har att göra med att lösa konflikter endast i ord utan att detta översätts till konkreta åtgärder. Gör det antar faller i felet att låta dessa problem lösas inofficiellt genom informella kanaler, vilket skadar arbetsklimatet.

Hur får man erfarenhet inom detta område?

Som alltid händer i allt som är relaterat till kompetensen som tillämpas på företaget, måste konflikthanteringen perfekteras huvudsakligen i det dagliga arbetet i organisatoriska sammanhanget. Lyckligtvis finns det också träningsprogram som särskilt syftar till att träna i denna typ av interventionsåtgärder i grupper.

Ett bra exempel på detta är Specialiseringskursen i konflikthantering i organisationer, av Institut de Formació Contínaa IL3 (Universitat de Barcelona), ett utmärkt initiativ som har 3 högskolepoäng och börjar den 13 november 2018 i Barcelona.

Det bygger på en erfarenhetsmetodik som hjälper till att utöva den kunskap som delas av experterna som organiserar kursen och löser den här typen av problem på det mest tillfredsställande sättet med hänsyn till värdena hos det företag du jobbar i, liksom de grundläggande verktygen för medling. För mer information om detta program, klicka på den här länken.