Hur man löser en konflikt assertivt

Vi kan säga att konflikter är en del av vårt liv sedan inte alla tycker på samma sätt. Individuella skillnader ger ofta oenigheter och i många fall kan vi lära oss något gott från dem. Dessa problem hanteras inte alltid på bästa sätt och kan sluta i stora diskussioner. Att lära sig att hantera konflikter är därför en grundläggande del för att upprätthålla goda interpersonella relationer och främja vår mentala hälsa.

Även om det är sant att det finns flera typer av kommunikation, är självständighet en viktig funktion för någon bra kommunikationsstil som syftar till att lösa problem och undvika argument. I denna artikel i Psychology-Online kommer vi att ge dig nycklarna att veta hur man löser en konflikt assertivt.

1. Vad är självsäkerhet?
2. Exempel på assertiv kommunikation
3. Sociala färdigheter för att lösa konflikter
4. 5 steg för att lösa en konflikt assertivt

Vad är självsäkerhet?

Som vi tidigare har kommenterat finns det tre typer av åtgärder i en konflikt: aggressivitet, passivitet och självförtroende.

Aggressiv kommunikation involverar misshantering av känslor och ett konstant angrepp på samtalet. Däremot präglas passiv kommunikation genom att inte uttrycka våra behov och tillåta attacker på ens värdighet. Slutligen kan vi definiera assertivitet som förmågan att uttrycka våra känslor och idéer fritt, men utan att förolämpa eller attackera någon.

Assertiv kommunikation bygger på empati, på att förstå hur samtalaren känner och respekterar sina åsikter. Det är också viktigt att respektera oss själva och lära oss att kommunicera våra behov utan rädsla. Självständiga beteenden är mycket effektiva på en daglig basis, eftersom de är det bästa sättet att hantera konflikter på alla sfärer i våra liv, oavsett om de är i ett par, på jobbet, i familjen ...

Detta begrepp psykologi är också relaterat till känslomässig intelligens och god självkänsla. En assertiv person har vanligtvis en hög känslomässig intelligens, det vill säga han kan hantera sina känslor, identifiera dem korrekt och förstå andras känslomässiga tillstånd. På samma sätt, att veta hur man löser en konflikt på ett bestämt sätt och därmed vara assertivt innebär att man har ett anmärkningsvärt hög självkänsla, det beror på att vi för att kommunicera våra åsikter måste klargöra värdet av dessa.

Exempel på assertiv kommunikation

För att bättre förstå hur en bra dialog utvecklas, och att lära sig vara assertiv, är det bättre att ställa ett exempel.

Låt oss sätta en situation där vi väntar i en linje för att gå in på en konsert och någon kommer framför oss i linje, vi kommer att känna oss arg, upprörd och kanske frustrerad. vår kommunikativt syfte kommer att vara att berätta för den personen att stå i linje, att vänta och respektera linjens ordning som andra människor.

Aggressivt svar

- "¡¿Ser du inte att jag var här förut? Gå dit du kom ifrån och stör inte längre. Du är oförskämd och du förtjänar inte att skriva in den konserten "

Passivt svar

- "Hej ... Jag ... Jag var här förut ... ja det händer ingenting"

Självständigt svar

- "Lyssna, jag förstår att du har bråttom att komma in, jag älskar också denna musikgrupp, men jag har väntat mycket och jag tror att jag förtjänar att gå in för dig, om du inte har något emot att du borde placera dig i din position i linjen"

Som vi kan se är det bästa sättet att prata med en person och undvika en större konflikt genom en självklar kommunikation. På detta sätt ger vi inte upphov till ett negativt svar från samtalspartnern och vi kan få honom att förstå vår position.

Sociala färdigheter för att lösa konflikter

Ett tidigare steg för att korrekt utveckla en självklar dialog är att träna våra sociala färdigheter. Dessa definieras som den uppsättning strategier och kompetenser som vi har för att interagera och relatera till andra på ett tillfredsställande sätt.

den social kompetens utbildning Det bygger på att lära sig att lyssna på andra, utöva vår förmåga att förhandla och lösa konflikter, förutse de olika problematiska situationerna och utöva det bästa sättet att hantera konflikten. Tack vare den här träningen kan vi förbättra våra färdigheter för att vara uppriktiga och direkta, uttrycka allt vi vill säga utan att belysa andras känslor..

Ett annat koncept att träna för att uppnå god kommunikation är empatisk självförtroende. Upplösningen av konflikter kan vara mycket enklare om vi lär oss att kommunicera förstå vad den andra personen känner. Om vi ​​lyckas sätta oss i deras ställe kommer vi förmodligen att kunna förstå roten till deras motsättningar med våra idéer. Det hjälper oss att lösa de oenigheter vi har och som en vägledning för att förhindra framtida konflikter.

5 steg för att lösa en konflikt assertivt

Efter de praktiska exemplen och presentationen av de mest effektiva träningarna för att hantera en olikartad situation presenterar vi steg för steg, hur man löser en konflikt assertivt.

1- Identifiera hur vi kommunicerar

För det första är det mycket viktigt att fokusera på vårt beteende och fråga oss själva "¿CHur handlar jag i en konflikt? "¿Jag är en passiv eller aggressiv person?"Nu när vi har lärt oss olika typer av kommunikation, kan vi styra vår stil mot självständighet, med fokus på våra svarst stilar till något som gör oss missnöjda..

2- Förstå den andra personen

När någon kommer till oss som letar efter konflikter, vilket tyder på att de inte tycker om vårt beteende eller, till exempel, någon form av utländskt beteende inte verkar rätt, måste vi förstå varför allt detta.

Om någon gör eller säger något, är det alltid av någon anledning. På samma sätt som alla våra handlingar eller tankar har en bakgrund motivation, Andras handlingar har det också. Som vi tidigare sagt har självförtroende en mycket viktig komponent av empati som vi måste lära oss att tillämpa i vår kommunikativa dialog.

3- Pratar med pauser och lyssnar på allt den andra har att säga

När vi förstår orsaken till deras handlingar eller känslor, bör vi lyssna på den andra personen. Detta medför en viktig dos av tålamod, eftersom den andra kanske inte kommunicerar på det sätt som vi skulle vilja och det kan vara stötande och giftigt. Om du ser att vi lyssnar på dig, blir du mindre defensiv och kanske vi kan nå en överenskommelse.

4- Föreslå ett alternativ som är fördelaktigt för alla

Efter att ha lyssnat på dina argument är det dags att nå en gemensam punkt. För att göra detta, tryck på presentera våra åsikter på bästa möjliga sätt, som anger våra argument korrekt, lugnt men säkert. Med rätt dialog kan konflikten lösas fredligt och genom god överenskommelse.

5- Identifiera din reaktion och svara korrekt

Undvik att reagera aggressivt eller passivt, behåll dina argument och fortsätt använda en självklar kommunikation. Det är möjligt att denna person ger en känsla av nervositet eller obehag. Det är därför vi måste lära oss att hantera alla känslor som kan uppstå under konflikten. Det är viktigt att svara med korrekthet och förlora inte papper.

Om vi ​​däremot identifierar ett svar som bekräftar våra argument, eller vi når en gemensam punkt kommer vi att ha nått konfliktens slut. Att lära av dessa situationer gör oss klokare och utvecklar vår känslomässiga intelligens. Tillämpa allt som lärt sig under tidigare diskussioner kommer att vara till nytta för att inte göra igen kommunikativa fel och lösa, varje dag bättre, de konflikter som livet ställer.