Värdet av ursäkten

Det finns ingen dag som passerar utan en politiker ber om ursäkt eller, med större överflöd, ursäkt deras motståndare av sig själva eller andra åtgärder, crabby kunder hävdar uppmärksamhet och kräva en belöning för att ha missbrukat sinnen patienter skada av prestandan hos vårdpersonal som behandlar dig, idrottare visar offentlig ånger för sina utomäktenskapliga äventyr eller anställda protestera dålig känslighet hos sina arbetsgivare. Några å ena sidan, är på jakt efter ersättning i form av åtminstone ursäkt för skadan och andra, Godkänd eller undvikas för drycken att söka förlåtelse vid flagrant egen fel.

Enligt Aaron Lazare, författare till On Apology, tidigare rektor vid University of Massachusetts och en av de viktigaste referenserna i studien av ursäkt och processer av omvändelse och förlåtelse, Vad som gör en ursäkt är att utbyte av skam och makt mellan förövare och förolämpade. Genom ursäkt tar man synden av brottet och styr det mot sig själv. Genom att erkänna skadelidarens skam tar offret makten att förlåta. Enligt Lazare, en ursäkt är en utbyte och är i sig, en förhandlingsprocess där avtalet måste lämna båda parter emotionellt nöjda.

Men låt oss inte knyta oss själva, det är inte en enkel förhandling. Trots de obestridliga fördelarna med ursäkt kan vi inte säga att det i allmänhet, är experter på området och har ödmjukhet och mod att acceptera när vi är fel, känna igen när vi sårad och uttrycka så uppriktig ånger.

Och ändå, ursäkten har befogenhet att göra våra relationer, oavsett om de är på det personliga eller professionella området, cementeras, återställs, återvinns och tillverkas, ännu starkare. En uppriktig ursäkt accepterad av den andra parten är Det visar mer påtagligt av civiliserad och djup samspel mellan människor.

Med orden av Beverly Engel, författare till ursäktets kraft, är ursäktets fördelar både för den som erbjuder den och den som tar emot den.. Å ena sidan känner mottagaren av ursäkt känslomässigt läkt när det känns igen av gärningsmannen inte uppfattar detta som ett hot, vrede ifrån honom och hindrar honom från att bli instängd av det förflutna. Ursäkten öppnar dörren till förlåtelse som ger empati till förövaren. Å andra sidan, genom ursäkten och ansvaret för våra handlingar, hjälper vi varandra att undvika smitt mot sig själv, med konsekvensen för självförtroendet. Att veta att vi har skadat någon kan avstå från oss, men När vi har ber om ursäkt känner vi oss friare och närmare. Eftersom ursäkten får oss att känna oss ödmjuka, när de inte förnedras, kan den också fungera som avskräckande och påminner oss om att inte upprepa handlingen i framtiden.

Återkommer till Lazare, det finns inte en enda anledning att be om ursäkt. Det kan göras för att rädda eller återställa en relation, för en enkel anledning till empati, för att kontrollera skadorna, för att undvika ytterligare straff eller för att lindra en känsla av skuld. Eller också av mediaens tryck, en viktig daglig orsak till politiker, företag och andra aktörer med permanent allmän exponering.

Apologizing är vanligtvis inte lätt. Det är i ett stort antal tillfällen en svår och dyr övning. Inblandar känslor av skam, skuld, rädsla och riskerar att vara sårbar. Du brukar se ursäkningen som ett tecken på svag karaktär, men kräver faktiskt stor styrka. Och det är bekvämt att lära sig hur man kommer dit eftersom det inte är en garanti för framgång, det är omöjligt att leva i den nuvarande världen utan denna förmåga. En förmåga som kräver att en process ska vara riktigt effektiv och som inte bör ignorera följande steg:

1. Känn igen brottet2. Beskriv de skador som orsakats3. Acceptera ansvaret4. Ange hur skadan kommer att repareras

Till exempel har vi säkert alla observerat eller lidit av en situation där, ledd av spänning, trötthet eller personlighet, chefen “abronca” till en underordnad i närvaro av hans följeslagare. Med lycka, efter minuter, timmar eller dagar, kommer samma underordnade att få motsvarande ursäkt på liknande sätt som “Jag inser, och jag är ledsen, att mina ord har orsakat en känsla av frustration i dig, jag borde ha mätt det verbala överskottet och inte gjort det i närvaro av dina klasskamrater. Jag ska försöka att inte göra det längre.”

Jag önskar att det var så här alltid.

En ursäkt kan också vara ett dubbelkantat svärd när det låter falskt, när det inte visar någon riktig omvändelse eller när den fokuserar på sig själv. Även när det används för mycket, när det inte finns någon relation mellan överträdelsens storlek och ursäkt eller när det kommer för tidigt eller för sent.

Självcentrerad är också en faktor i misslyckade eller undvikna ursäkter. Den egoist kan inte uppskatta en annan persons lidande; hans klagomål är begränsad till att sluta uppskattas av den kränkta personen men inte för den skada som orsakats. Den typ av ursäkt som han brukar använda har formen av “Jag är ledsen att du blev arg på mig” istället för “Jag är ledsen att det orsakade dig skada”. Brottaren är helt enkelt medveten men känner sig inte skyldig, generad eller empatisk.