5 bra strategier för att lösa en konflikt
Att lösa en konflikt är inte lätt. Det är inte i första hand eftersom ingen har lärt oss att göra det och framförallt eftersom det är dessa komplexa situationer där känslor alltid ligger på ytan. Skillnader, ilska eller ångestmoln vår anledning och det är när vi uppfattar att vi saknar resurser, adekvata strategier.
Så som Stephen Robbins berättar för oss, expert på organisatoriskt beteende och professor vid University of San Diego, konflikten är en process som börjar när en part uppfattar att en annan har påverkat det negativt eller det är på väg att negativt påverka några av dina intressen. De är instants där ett larm larmar i vår hjärna, så att säga.
"Vi kan inte lösa problem med samma typ av tänkande som vi använder när vi skapar dem".
-Einstein-
Om det finns en sak vi borde erkänna, ingen gillar dessa situationer. Att hantera sådana skillnader och situationer där våra intressen skärs och avvikande röster förekommer, är dock något väsentligt i vår dag. I alla miljöer, om arbetet, den affektiva och familjen uppstår dessa dynamik. Att lösa dem på bästa sätt hjälper oss att vara mer kompetenta och att känna sig tryggare i dag och dag.
Taktik för att lösa en konflikt
Finns det en ideell och ofelbar strategi för att lösa en konflikt? Svaret är nej. Varje situation innebär en serie tecken som fångas i ett originalproblem som har resulterat i denna komplicerade situation. Därför finns ingen lösning för alla, ett botemedel mot alla onda, ett svar som fungerar för varje motstående parti. Nu bra, Vad som ligger inom vår räckvidd är en rad strategier som vi kan börja med.
Modellen av 5 strategier av Kenneth Thomas och Ralph Kilmann
Psykologerna Kenneth Thomas och Raph Kilman utvecklade en modell av konflikthantering som trots att de är över 50 år fortsätter att tillämpas. Sanningen är att den är användbar och tillåter oss att reflektera över många situationer där dessa skillnader, dessa missförstånd uppstår. Låt oss se vad detta tillvägagångssätt består av.
Sätt där konflikter inte kommer att lösas och att vi borde undvika
- Konkurrentläget: Det här är en typ av dynamik där vi antar rollen som en assertiv men inte kooperativ person. I detta fall är den endast inriktad mot kraft och för att tillfredsställa sina intressen. Vem begränsar sig endast till att konkurrera, försvarar uteslutande sina egna rättigheter och kommer att försvara en enda position. Om en överenskommelse nås kommer det att bli pålagt.
- Den som eludes. I det här fallet har vi någon som inte är självständig eller kooperativ. De är profiler som väljer att skjuta upp möten, som föredrar att inte prata eller ens anta att det inte finns någon konflikt.
- Det självklart läget. I denna typ av dynamik skulle vi ha någon som inte heller är självständig. Men det händer något mer komplicerat: det lämnar sina egna intressen för att tillfredsställa den andra människans. Med andra ord, är självuppoffrande.
Sätt som hjälper oss att lösa konflikter
- Samarbetsläge. I detta alternativ skulle vi hitta en assertiv och samarbetsprofil. De är människor som arbetar med andra för att hitta en lösning som helt uppfyller båda parternas mål. För detta, analysera, kontrast intressen, värdera, utforska oenigheter, lösa skillnader och tillämpa bra kreativitet.
- Förlovningsformen ställer oss emellertid i en mellanzon mellan självförtroende och samarbete. När det är ett åtagande är målet inriktat på att hitta en snabb lösning som gynnar båda parter. I det här fallet är det inte vanligt att utföra ett jobb så djupt som i samarbetsläget. Var del av skillnaderna för att hitta snabba lösningar, ett tillfälligt avtal som hjälper oss att fortsätta framåt.
Författarna försvarar det När en person är medveten om dessa kategorier kan han välja den strategi som är mest lämplig för honom att lösa varje ny konfrontation som uppstår.
Men hur man tar allt detta till övning?
Att lösa konflikter är möjligen det i väntan på att vi alla drar på ett eller annat sätt. Det räcker att en konkret situation uppstår för att uppleva denna tomrum. Således är det mycket möjligt att det kostar oss lite att tillämpa den föreslagna metoden från en dag till nästa. Kenneth Thomas och Raph Kilman. Men allt handlar om att mentalisera oss själva. Att uttrycka vilja, självförtroende och känslomässig intelligens.
För att lägga grunden för denna utveckling kan dessa tips vara till hjälp.
- Försök inte att undvika problemet. Lös det. Om vi möter dem när de kommer, kommer vi att eliminera framtida orsaker till konflikten.
- Börja med att identifiera din egen instinktiva reaktion på en konflikt. Du kan göra det och tänka på hur du har lyckats med ett par tidigare konfliktsituationer, är ärliga i värderingen.
- När du jobbar med det föregående steget och var medveten om hur du agerar, hanterar de nya svåra situationerna med respekt och lugn Visar dig snäll mot den andra personen och lyssnar noggrant på vad du måste säga. Det faktum att det har en annan hållning till dig betyder inte att det är aggressivt eller negativt.
- Ange fakta och fastställa de punkter som du kan komma överens om. sedan, utforska de olika alternativen till hands, fastställa några mål och tidsfrister som båda kan komma överens om och arbeta för att uppfylla dem.
- När du flyttar framåt kommer ett ömsesidigt förtroende att utvecklas mellan dig, förståelse och förståelse, underlätta möjligheten att ta itu med eventuella problem som du fortfarande måste lösa konflikten.
- Att lösa en konflikt, undvik alltid konfrontation och fokusera på frågan, inte på personen. Detta förhindrar att ett enkelt problem upphör i en uppvärmd tvist.
Livet är fullt av konflikter, men kom ihåg att det som verkligen påverkar oss är inte vad som händer, men hur vi reagerar på det..
Som ett sista tips när det gäller att hantera och lösa en konflikt korrekt, Det är bra att arbeta på oss baserat på följande frågor:
- Är jag för aggressiv eller för svag när jag står inför en konflikt?
- Behöver jag mer kunskap eller övning i hanteringen av ilska eller självförtroende??
Att befria oss från hinder, hur små de än är, är ett av de nödvändiga stegen för ett känslomässigt hälsosamt liv. Låt oss reflektera över det.
Hur kommer vi ut ur labyrintens labyrint Ibland ser vi oss själva i en labyrint utan utväg. Omkrets av problem som överväldigar oss, som kväver oss. Vad är det mest effektiva sättet att hantera dem? Vi förklarar det för dig Läs mer "