Rapport 5-tangenterna för att skapa en tillitsmiljö

När vi pratar om psykologiska terapier tenderar vi ofta att tänka på de tekniker som implementeras, instrumenten för att bedöma attityder och förmågor eller tillvägagångssättet som används i det specifika samrådet..

Naturligtvis är dessa väldigt viktiga faktorer för att definiera vilken typ av behandling som deltar och vad är syftet med att gå till dem, men för att fullständigt förstå essensen av moderna psykoterapi-sessioner måste vi också ha överväga en annan viktig fråga. Det handlar om kvaliteten på den terapeutiska alliansen som etableras mellan patienten och den professionella.

Detta är ett koncept som också kan kallas rapport, och det används i områden som klinisk psykologi, NLP och till och med behandling av patienter som ges av vårdpersonal.

Förstå betydelsen av ordet "rapport"

den terapeutisk rapport detta är den delade och empatiska förståelsen av de olika perspektiven från vilka sig själv och den andra personen närmar sig ett problem som måste lösas av båda. Det är ett ramverk av relationer där en ömsesidig förståelse upprättas mellan flera agenter i syfte att hantera ett problem på ett samarbetsmässigt sätt.

Kort sagt är terapeutisk rapport den psykologiska avvägningen mellan terapeuten och patienten som möjliggör det nödvändiga samarbetet mellan båda. Dess två huvudpelare är ömsesidigt förtroende och vätskekommunikation (som inte är symmetrisk, eftersom det ideala är att patienten uttrycker sig mycket mer än terapeuten).

Kommunicerar ... bortom frågan

Ursprungligen hänvisade ordet rapport till dynamiken i relationer som bör styra interaktionen mellan en hälsovårdsman eller terapeut och deras patienter. På detta sätt finns det utbildningsprogram för psykiatriska proffs och läkare som fokuserar på undervisning i tekniker för att generera rapport, eftersom det förstås att det är en grundläggande aspekt av effektiviteten av patientinterventionen. emellertid, idag kan det här ordet också tillämpas på praktiskt taget alla sammanhang där det finns en uppgift som kan utföras av två personer som behöver nå en god rapportgrad att få det.

Dessutom kan rapporten förstås så mycket som a relationen dynamik (det vill säga något som ligger i en viss tid och plats) eller som en teknik som tillämpas av en terapeut (det vill säga ett instrument som ingår i den professionella kompetensens repertoar). Dessa nyanser varierar emellertid inte av vad en bra rapport borde vara.

Komponenter av rapport

Oavsett var det finns en bra rapport finns också de tre pelare som den sitter på: samordning (eller spegling), ömsesidighet och sökandet efter gemensamma platser.

1. Samordning

den samordning eller spegling består av anpassa sig till den andra människans rytm både i gäst (fånga det allmänna hela hans icke-verbala språk och kopiera det på ett liknande sätt), oralt (anpassa tonens röst och rytmen i talet till den andra människans) och framför allt, emotionellt (återspeglar den andra människans emotionella tillstånd att empati och samtidigt uppenbarar den empati).

2. Ömsesidighet

show reciprocitet består av hitta sätt att matcha den andras bidrag, vare sig de är handlingar eller böner. Klassiskt sett återspeglas ömsesidigheten genom aktivt lyssnande, där psykologen, trots att den är tystare än patienten, ständigt ger signaler om att lyssna på den andra personen och reagera på vad han säger..

Rapportens del varierar beroende på arten av det samarbetsarbete som bör utföras av människor.

3. Vanliga platser

Denna faktor refererar till behovet av att fokusera fokus på meddelanden och åtgärder på frågor som är av intresse för alla berörda personer. Detta är något som vi ofta gör utan att förstå det, genom att testa smaker och likningar hos en person vi just träffat och talar om någonting som vi tycker är lätt att prata om.

Detta görs också i terapi, men naturligtvis alltid med syftet med sessionerna i åtanke och utan att avvika för mycket från vissa riktlinjer och frågor som ska behandlas..

Resultatet av dessa tre faktorer är Inrättandet av empati, förtroende och tydlig kommunikation.

Riktlinjer för att skapa rapport

Några av lde nycklar som psykologer och terapeuter guidas för att skapa en bra terapeutisk rapport De är:

1. Var medveten om vikten av det första intrycket

De flesta yrkesverksamma vars prestanda beror till stor del på deras förmåga att skapa en god rapport de sätter speciell iver vid tiden för att presentera patienten på rätt sätt. På detta sätt skapas från början ett förhållande ramverk som bygger mer på förtroende än på bristen på det, och å andra sidan kan det faktum att terapeuten presenterar sig ordentligt få patienten att se att han har en ledande roll det var inte förväntat.

En enkel handskakning är till exempel tillräcklig för att göra patienterna signifikant mer mottagliga för psykologens och vårdpersonalens uppmärksamhet i allmänhet..

2. Gör nonverbal och verbal språk gifta sig med varandra

Genererande rapport minimerar i stor utsträckning eventuella snedvridningar i tolkningen av andras uttryck. Det är därför, Det är viktigt att uttrycka sig på ett rent sätt, utan motsättningar mellan vad som sägs och vad som görs. Till exempel, bjuda en patient att förklara sitt problem samtidigt som armarna är korsade är något som skadar kvaliteten på det terapeutiska förhållandet, eftersom ett inkonsekvent meddelande utsänts.

Att gräva i denna viktiga aspekt kan du kolla på den här artikeln:

"De 5 nycklarna för att behärska icke-verbala språk"

3. Formulera entydigt enuciados

Detta är en av de riktlinjer som ska följa som kräver en god förberedelse av verbalt uttryck. Den består av Använd ett tillgängligt och tydligt språk, utan mellanslag som kan leda till dubbla meningar eller oavslutade fraser. På så sätt behöver den andra personen inte göra ansträngningar för att riva upp meningen med vad som sägs, något som i sig kan generera avslag.

4. Testa rapportkvaliteten

Även om du inte märker, terapeuter släpper ut små "sondballonger" till patienten för att testa styrkan hos det terapeutiska förhållandet. Till exempel kan de bryta spegeln genom att ta en helt annan ståndpunkt från den andra personen eller genom att modifiera rytmen i talet för att se om detta initiativ imiteras. Om patienten anpassar sig till dessa förändringar, är det att rapporten är framgångsrikt etablerad.

5. Gör självkritik ofta

Psykologerna De spenderar mycket tid på självbedömning för att upptäcka vilken dynamik som fungerar och vad som inte gör när man etablerar ett terapeutiskt förhållande med patienten. Därför förbättras kvaliteten på rapporten eftersom bristerna i denna allians mellan psykolog och patient är polerade, något som händer tack vare själva undersökningen.

För att sammanfatta

I samrådet, Rapport är det terapeutiska förhållandet som rör sig i balans mellan skillnaden mellan patient- och professionella roller och det gemensamma målet att samarbeta för att lösa ett problem. Därför är rapporten inte exakt kapacitet för terapeuten eller ett verktyg som implementeras ensidigt, men något som genereras i dynamiken i interaktioner med patienten.

Det är något som måste matas av båda parter, men för vilket psykologen är speciellt förberedd. Tack vare en blandning av empati och koherens i det som uttrycks kan en terapeut ordna en relationsram där rapporten uppstår praktiskt taget spontant.

Beroende på de roller som människor måste anta och målen att uppnå, Den goda harmonin mellan agenterna kan ge upphov till flera typer av rapporter som anpassar sig till varje situation.n, även om dess grundprinciper alltid är desamma.

Bibliografiska referenser:

• Casella, S. M. (2015). Terapeutisk rapport: Den glömda interventionen. Journal of Emergency nursing, 41 (3), s. 252 - 154

• Dolcos, S., Sung, K., Argo, J.J., Flor-Henry, S., Dolcos, F. (2012). Effekten av ett handslag: neurala korrelationer av utvärderande bedömningar i observerade sociala interaktioner. Journal of Cognitive Neuroscience, 24 (12), s. 2292 - 2305

• Norfolk T., Birdi K., Patterson F. (2009). Utveckla terapeutisk rapport: en studievalideringsstudie. Kvalitet i primärvård, 17, sid. 99-106.