De 11 typerna av konflikter (och hur man löser dem)

Konflikter är vanliga i interpersonella relationer, eftersom varje person har sin idé och syn på världen. Detta kan orsaka skillnader som går utöver enkla skillnader.

Dålig kommunikation kan vara källa till konflikt, så detta är ett nödvändigt element i medling och korrekt konflikthantering. I den här artikeln granskar vi de 11 typerna av konflikter och hur man löser dem.

Orsaker till konflikter

Effektiv kommunikation är en förutsättning för att förstå andra och de problem som kan leda till konflikter, eftersom det tillåter oss att förstå skillnader i kulturella och ideologiska värderingar som kan vara roten till problemet och också kan undvika verktyg som konflikt gå av händerna.

Orsakerna till konflikter kan vara olika, eftersom det finns olika typer av konflikter. Till exempel kan det finnas konflikter om ekonomiska intressen mellan två företag, känslomässiga konflikter i interna konflikter i en person, politiska konflikter mellan två länder, religiösa konflikter mellan två samhällen eller behörighetskonflikter mellan två polisstyrkor.

Även om konflikten ses som en dålig sak kan det ibland vara en möjlighet att förbättra saker som inte fungerar bra eller inte fungerar.

Typer av konflikter

Som du ser kan orsakerna till konflikter variera: värderingar och ideologier, resurser, förväntningar inom relationerna mellan människor, personskador, skydd av territoriet etc. Dessa orsaker är oftast vanligare vid olika typer av konflikter. men, ¿hur konflikter klassificeras? ¿Vilka typer av konflikter finns det?

Konflikter kan variera beroende på innehållet, deras värdighet eller enligt deltagarna. Nedan hittar du olika typer av konflikter och deras egenskaper.

1. Konflikter enligt deras veracity

Enligt deras veracity kan konflikter vara:

1,1. Verkliga konflikter

De verkliga konflikterna är de som faktiskt existerar, och som orsakas av olika orsaker, oavsett strukturella eller miljömässiga (ekonomiska, juridiska, relationella, etc.), bland annat.

• Till exempel: Pablo hyr hem till Adrián med en månads kostnad på 600 euro, eftersom den senare har flyttat till storstaden. Allt går bra förrän Adrian förlorar sitt jobb och därmed slutar betala hyra. Det skapar en ekonomisk konflikt som är verklig.

1,2. Imaginära konflikter

Imaginära konflikter härrör från missförstånd, tolkningar eller uppfattningar. I denna typ av konflikt finns det ingen vilja hos parterna.

• Till exempel: María tycker att Juan, hennes partner, inte längre känner sig densamma för henne. Juan har slutat batteriet och har inte kunnat ringa honom som han gör varje natt. Faktiskt är Juan oroad över att han inte kan ringa honom, men han har inte möjlighet att göra det just nu. Det finns ingen konflikt, men Maria tycker att anledningen till att Juan inte kallar honom är att han är med en annan kvinna.

1,3. Uppfinnade konflikter

Uppfinnade konflikter, som med imaginära konflikter, är inte verkliga. Men till skillnad från dessa finns det en avsikt från vissa av parterna som i allmänhet vill göra någon vinst. Det betyder att en bra del av detta fenomen är faktiskt manipulering eller gasbelysning.

• Till exempel: en person som simulerar en olycka för försäkringen att betala för reparation av ett bakslag som hände för att han själv träffade en belysningspole när han backade av.

2. Konflikter enligt deltagarna

Enligt de aktörer som är involverade i konflikten kan detta vara:

2,1. Intrapersonell konflikt

Denna konflikt uppstår internt i individens sinne. Det betyder att det har sitt ursprung i privata händelser: tankar, värderingar, principer, känslor ... Dessa konflikter kan ha olika grader.

• Till exempel: från en daglig konflikt om vad man ska äta idag, till en existentiell kris som orsakar stort lidande för den person som lider av det. Intrapersonella konflikter kan hjälpa oss att växa som människor om vi löser dem på ett tillfredsställande sätt.
• Relaterad artikel: “Existentisk kris: när vi inte hittar mening i våra liv”

2,2. Interpersonell konflikt

Interpersonella konflikter är de som uppstår i processerna för interaktion mellan människor. De framträder vanligtvis snabbt, eftersom det bara är nödvändigt för en enda person att känna sig angripen för att initiera en, vilket får dem att födas till följd av missförstånd. De kan härröra från praktiskt taget alla motiv, från avundsjuka till intressekonflikter i förhållande till användningen av en typ av resurs.

• Till exempel: mellan två vänner. Ursprunget kan hittas i ett sammanhang av personligheter, värderingar, åsikter eller förväntningar.

2,3. Koncerninterna konflikter

Intergruppkonflikter uppstår mellan medlemmar i en grupp eller ett lag, av flera skäl: interpersonella skillnader eller att vissa gruppdeltagarna inte dela idéer i organisationen, bland annat. Sådana konflikter kan störa en väl fungerande team eller grupp och påverka dess effektivitet och sammanhållning, eftersom de skapar en extra oro eller till och med helt blockera möjligheten att använda kollektiva, vilket i sin tur kan producera mer konflikt i en kedjereaktion.

2,4. Intergrupp konflikt

Intergrupp konflikt är en konflikt mellan grupper och kan vara mycket destruktiv, för i extrema fall, Det våld som härrör från denna typ av konflikt syftar till att förstärka gruppen och kan till och med vara motiverad. Det har vanligtvis sina orsaker i ideologier, fördomar eller territoriella tvister.

Å andra sidan, till skillnad från vad som händer i mellanmänskliga konflikter, är det svårare att ge från missförstånd, eftersom närvaron av andra gör det nödvändigt att betraktas som en koncernintern konflikt "smitta effekt" fördröja uppkomsten av den här Dessutom gör det mindre troligt ett större antal observatörer som missförstånd kvarstår över tiden kan visas.

• Till exempel: Konflikten mellan två företag av ekonomiska skäl, ett krig mellan folk för deras religion eller mellan “huliganer” för hans fotbollslag.
• Om du vill veta mer om de negativa effekterna av intergroupkonflikter kan du läsa vår artikel: “Hooligans: Psykologen av fotbollshooligans”

3. Enligt innehållet

Beroende på innehållet kan konflikten vara:

3,1. Relationella konflikter

Dessa konflikter uppstår mellan familjemedlemmar, vänner eller partner.

• Till exempel: Genom den dåliga kommunikationen mellan de två medlemmarna i ett äktenskap, slutar man att argumentera för varje vardaglig bagatell.

3,2. Intressekonflikter

Intressekonflikter har att göra med motivationer och varje persons eller gruppens behov och med de resurser som finns närvarande.

• Till exempel: När en arbetare vill ha mer pengar för arbetsdagen och företaget inte vill betala mer.

3,3. Etiska och värderings konflikter

De har att göra med den kultur och miljö där personen har vuxit. De är frekventa och komplexa, eftersom det inte är lätt för en person att ändra principerna som styr deras beteende. När det gäller etisk konflikt uppstår vanligtvis när en person måste fatta ett beslut som inte överensstämmer med deras djupaste värderingar.

3,4. Konflikter av ledarskap och makt

Ledarkonflikter påverkar främst organisationer och kan påverka prestanda och arbetarnas hälsa. Ett karakteristiskt fenomen av konflikter har att göra med maktkampen, eftersom många författare talar om förhållandet mellan konflikt och makt, är en av de vanligaste orsakerna.

3,5. Personlighetskonflikter

Personlighet är en uppsättning stabila egenskaper och egenskaper som formar människans sätt att vara och gör oss unika. Personligheten, som är ett oflexibelt fenomen, kan ligga till grund för många intergruppskonflikter.

Så här löser du konflikter

Konflikter kan i många fall leda till positiva förändringar. För detta är det nödvändigt att de hanteras korrekt. Det är viktigt att förstå att en korrekt diagnos av konflikten kommer att avgöra framgången för att lösa de olika problemen. Om vi ​​närmar oss en intergrupp eller interindividuell konflikt som om det var en intra-individuell konflikt, kan chanserna för framgång vara låg.

Vi kan till exempel hitta oss i ett företag där huvudproblemet är de dåliga metoderna för personalavdelningen, vilket genererar en rollkonflikt hos arbetarna. De vet inte exakt vad deras funktioner är, och denna konflikt genererar stress och obehag hos de anställda. Om vi ​​närmar oss denna situation som arbetarens problem kommer vi att attackera det felaktiga målet.

Kanske kan vi minska symtomen på ett ögonblick, men problemet kommer fortfarande att finnas där, i den dåliga organisationshanteringen. Därför, innan du vidtar några åtgärder för att mildra effekterna av konflikten, är det nödvändigt att veta vad som är grunden till problemet.

Nu bra, Det finns några principer som vi måste tillämpa om vi vill lösa konflikten:

• Gör inte som om problemet inte existerar. Titta på det och försök att lösa det.
• Var kritisk och analysera dina misslyckanden.
• Behandla den andra parten med respekt och utbildning.
• Förklara dina åsikter och upprätta fackpunkter.
• Var empatisk med den andra parten och förstå deras ställning.
• Undvik konfrontation.
• Förbättrar kommunikation: aktivt lyssnande, självförtroende ...

Om du vill veta hur du förbättrar dina förhandlingsförmåga kan det här inlägget intressera dig: "Hur är en stor förhandlare, i 10 psykologiska nycklar".

Bibliografiska referenser:

• Calcaterra, Rubén A. (2002). Strategisk medling Barcelona: Gedisa. ISBN 978-84-7432-901-8.
• Dahrendorf, Ralf. (1996). Element för en teori om social konflikt. I: Samhälle och frihet: mot en sociologisk analys av aktuella angelägenheter. Madrid: Technos.
• Entelman, Remo F. ​​(2002). Teori om konflikter: mot ett nytt paradigm. Barcelona: Gedisa. ISBN 84-7432-944-2.
• Vinyamata Camp, Eduard. (2003). Lär dig medling Barcelona: Paidós Ibérica. ISBN 978-84-493-1364-6.