De 14 främsta förhandlingsfärdigheterna

Vi går igenom en marknad och ser ett objekt som vi vill förvärva. Vi träffar chefen med uppmärksamhet att bevilja oss semester på de dagar vi vill eller höja vår lön. Vi lägger en gräns när barnen kan gå hem. I alla dessa situationer har vi specifika mål som eventuellt inte sammanfaller med den berörda partens övriga. Om så inte är fallet måste vi förhandla med henne.

Men förhandlingar är inte så lätt, men kräver en serie förhandlingsförmåga som gör att vi kan få ett tillfredsställande resultat. I denna artikel kommer vi att se några av de viktigaste färdigheterna som krävs för detta.

• Relaterad artikel: "Övertalning: definition och element av konsten att övertyga"

Vad är förhandlingar?

Termen förhandla hänvisar till samspelet mellan två eller flera parter i förhållande till en specifik fråga eller aspekt där olika positioner upprätthålls, låtsas med nämnda interaktion komma att bilda ett bra avtal för de olika parterna.

Men i allmänhet när vi hör ordet förhandla Det första som kommer att tänka är affärsverksamheten och handelsavtal, förmågan att förhandla är ett centralt element på alla delar av livet. Självklart inkluderar detta affärer, men vi hittar det också inom det akademiska eller till och med interpersonella området. Strategier som medling är till exempel baserade på tanken på att förhandla och hitta en punkt som de personer eller enheter som är inblandade i en konflikt kan acceptera.

Vi kanske inte inser det, men Vi förhandlar kontinuerligt med andra.

• Kanske är du intresserad: "10 tips som hjälper dig att avsluta en förhandling"

Huvudsakliga färdigheter behövde vara en bra förhandlare

Förhandlingar är något som vi gör ständigt i vårt dagliga liv, men för att kunna göra det framgångsrikt så att det resulterar i något tillfredsställande för både oss och den andra parten är det nödvändigt eller åtminstone tillrådligt att ha en bra nivå i olika förhandlingsförmåga. Dessa är färdigheter som vi alla har i större eller mindre utsträckning och att de kan träna på olika sätt. Nedan är några av de mest relevanta.

1. Självkunskap

En av de viktigaste förhandlingarna är självkännedom. Även om det kan tyckas konstigt att vara fokuserad på personen kommer vi att bli bättre förhandlare ju mer vi känner oss själva. Och det är den självkännedom låter oss vara medvetna om våra styrkor och svagheter, så att vi kan rätta till dem eller ta hänsyn till vilka delar vi kan dra nytta av och optimera för att uppnå en bra samverkan med den andra parten.

2. Självförvaltning

Att känna dig själv är ett viktigt element, ja, men det har väldigt lite nytta om det inte åtföljs av förmågan att självhantera och modifiera de problematiska aspekterna när de interagerar med den andra personen. Det handlar om att kunna behålla ett minimum av självkontroll, men utan att ha ett styvt och falskt beteende.

3. Empati

Att förhandla framgångsrikt måste vi känna oss själva. Men det är också viktigt att kunna sätta oss i stället för den andra, identifiera dina behov och känslor, vad han avser med interaktionen och hans perspektiv på situationen. På detta sätt kan vi förstå vad den andra sidan uttrycker och värderar ur deras synvinkel, liksom vad som inte sägs (något som också måste beaktas och som ibland ibland har större betydelse än direkt uttryckt).

Det är en av de mest grundläggande förhandlingarna, vilket gör att vi kan förstå den andra parten och stimulera avtal som gynnar båda.

• Kanske är du intresserad: "Empati, mycket mer än att sätta dig i stället för den andra"

4. Aktivt lyssnande

I en förhandling har vi en samverkan med den andra personen där både den ena har något att säga. Även om vi måste visa och uttrycka vår ställning måste vi också ta hänsyn till den andra partens och ta hänsyn till både vad det säger oss verbalt och vad det gör nonverbally, eller till och med vad det inte uttrycker eller element som det undviker.

• Relaterad artikel: "Aktivt lyssnande: nyckeln till kommunikation med andra"

5. Självförmåga

En grundläggande förmåga att kunna förhandla framgångsrikt och att resultatet är fördelaktigt för oss är assertivitet. Det handlar om förmågan att var tydlig och försvara dina egna åsikter, ställningar och önskningar utan att vara aggressiva utan att trampa andras åsikt och respektera deras intressen.

Vi står inför den mest fördelaktiga stilen för förhandlingar som är giltiga och lönsamma för båda parter. Att visa enbart inlämning skulle leda till att våra krav och intressen underskattas, medan aggressivitet (även om i näringslivet ibland används framgångsrikt) kan generera reaktans eller ens om målen själva uppnås den långa relationen är skadad. Assertiveness garanterar ett respektfullt förhållande och uppriktigt samtidigt som försvarar förhandlarens vision.

6. Argumentativ och övertygande förmåga

Våra mål när förhandlingar kan vara många, men det blir svårt att uppnå dem om vi inte vet hur de ska försvara dem. Kunna argumentera tydligt fördelar och nackdelar med vår position och få dem att se den andra och till och med övertyga honom om behovet och ändra hans syn på vår eller annan som liknar varandra, är grundläggande.

I övertalning kan många tekniker också användas som kan tjäna till ungefärliga hållningar och även att den andra parten slutar se dygderna i vår synvinkel. Att övertala innebär emellertid inte nödvändigtvis att man manipulerar eller dominerar den andra, eftersom dessa sist oetiska alternativ och obalanserar förhållandet.

7. Respekt

Även om vi nämner det som en av förhandlingarna, är det i verkligheten ett element som bör vara grundläggande och dominerande i någon human interaktion. Vi måste värdera och validera som andra människor kanske inte vill förhandla om, inte vara intresserade av vår synvinkel eller ens behålla positioner som är främst motsatta sina egna. Det gör dem inte bättre eller sämre. Det möjliggör också att i de flesta fall upprätthålla ett positivt klimat som i bakgrunden underlättar att positiva interaktioner kan uppstå.

8. Öppenhet och äkthet

Även om många människor tillgriper flera knep och tricks när man förhandlar, är ett av de element som faktiskt fungerar bäst att vara autentiskt, uttrycka vad vi vill med övertygelse och alltid respekterar den ena eller de andra Att vara ärlig hjälper andra parten att veta exakt vad som förväntas av honom, samt skapa ett rent och enkelt förhållande som i allmänhet blir bättre levt av båda parter.

9. Tålamod

Förhandlingar kan vara stressiga och ha en mycket varierbar nivå av komplexitet. Ibland erbjuds, feints eller försök av den andra personen att få en fördel utan mer än, om de accepteras utan ytterligare åtgärder med impulsivitet, kan det inte vara lönsamt. Det är därför Tålamod är en av de mest intressanta förhandlingsförmågan, genom att tillåta oss att observera detaljer och hitta en balans mellan vad man vill eller en annan. Naturligtvis, förväxla inte tålamod med immobilitet. Stagnation kan skapa intresseförlust i interaktionen.

10. Konkretion

Att lämna saker i luften gör det väldigt svårt förstå vilket avtal som kommer exakt. Det är bättre att vara konkret och tydligt ange vad du vill nå. Självklart är vi i förhandlingar och kommer slutligen att komma överens om villkoren, men inrättandet av diffusa gränser gör förhandlingarna komplicerade och tillåter den andra parten att behålla det alternativ som genererar mindre fördel för oss.

11. Lita på

Det blir svårt att genomföra förhandlingar om vi tvivlar på våra chanser att uppnå det. Det handlar inte om att vara arrogant, om vi inte ska erkänna och värdera positivt våra dygder och sannolikhet för framgång. Frånvaron av förtroende kommer att skapa svårigheter för att uppnå målen och kan leda till giftiga relationer och / eller dominans / inlämning. Nu kan du, liksom de andra diskussionsförhandlingarna som diskuteras, träna.

12. Flexibilitet

En grundläggande aspekt vid förhandlingar är flexibilitet. Och det är det att om vi vill förhandla och inte lämna in eller införa våra kriterier, kommer det att vara nödvändigt att vi tänker och accepterar idén om att båda parter måste hitta det fördelaktiga avtalet. För detta vi kommer att behöva ge några saker, liksom den andra parten. Man måste också komma ihåg att det finns andra positioner som är lika giltiga som de egna, samt möjligheten att ändra sin position eller lägga till aspekter eller element från andra positioner..

13. Risk tolerans

Förhandlingar innebär att man söker en position där båda parter kan nå enighet. Detta innebär också att vi antar en viss risk att vårt mål inte kommer att uppfyllas eller att vi kommer att agera på ett sätt som inte är vad vi normalt skulle ta. Vi måste kunna ta risken.

14. Anpassningskapacitet

Vid förhandlingar är det mycket nödvändigt att ha kapacitet att anpassa sig till den föregående punkten. Vi måste vara medvetna om att tiderna förändras och vi befinner oss i ett mycket flytande och dynamiskt samhälle där De intressen och villkor som anges av mediet kan variera väldigt snabbt.