Emotionell marknadsföring når klientens hjärta

Många tror att de beslut vi fattar är baserade på a rationell analys av de alternativ som presenteras för oss. Sanningen är att vid många tillfällen påverkar vår mest emotionella del oss så att vi bestämmer oss för oss.

I sin bok, "Descartes felaktighet", Antonio Damasio Han hävdar att "känslor är en nödvändig ingrediens i nästan alla beslut vi fattar." När man möter ett beslut sätter känslorna av tidigare erfarenheter värden till de alternativ vi överväger. Dessa känslor skapar därför preferenser som får oss att välja ett alternativ eller en annan.

Emotionell marknadsföring: känslor i de beslut vi fattar

Damasios vision bygger på studier av personer som skadat Hjärnan av känslor. Dessa personer kunde behandla den rationella informationen om de olika alternativen, men de kunde inte fatta beslut eftersom de saknade en känslomässig förankring mot de alternativ som de hade att bestämma..

Viktigheten av varumärket vid valet

För närvarande söker varumärken strategier till lojalitet till sina kunder, samt locka uppmärksamhet hos nya konsumenter för att skapa varaktiga relationer över tiden. Det handlar inte bara om att köpa produkten, utan om att känna varumärket som ditt. Visst har vi alla bekanta som vill köpa Iphone 7 innan det är till salu. Framgångsrika företag skapar förväntningar hos individer och skapar känslor genom erfarenheter. Således förför de konsumenterna genom att göra sina medbrottslingar affärshistorier och nå sina hjärtan. Genom att generera närhet till den potentiella kunden effektivt ökar de sina chanser att sälja sina produkter. Detta är vad som är känt som emotionell branding eller "gör ett märke".

I sin bok "Emotional Branding: det nya paradigmet märken att ansluta känslomässigt", säger Marc Gobe: "Emotional branding är ledningen genom vilken människor ansluter undermedvetet med företag och deras produkter på ett känslomässigt djup sätt. Sony innovation, sensuell elegans Gucci, omättliga glamour Vogue, kom till oss känslomässigt väcka vår fantasi och lovande nya världar. " Ett annat exempel är Nike, som associerar sina produkter till stora idrottsstjärnor, i hopp om att överföra kund idrottsman känslomässigt engagemang med varumärke eller produkt. Alla dessa märken bär en associerad bild som genererar känslor hos kunderna.

Att göra ett märke handlar inte bara om att skapa en logotyp, ett namn eller användningen av vissa färger. Ett varumärke innebär skapandet av a identitet, av en personlighet, skapandet och främjandet av vissa värderingar som gör det önskvärt ur emotionell synvinkel.

Emotionell reklam: sälja känslor

den branding Det är bara ett exempel på hur man når konsumenten genom att skapa affektiva relationer. Men begreppet emotionell marknadsföring omfattar inte bara branding genom känslor, men innebär också att skapa känslor i dina produkter eller göra märket synligt. Detta uppnås genom reklam, vilket är en kontaktpunkt med kunden. Exempel på reklam är: detaljhandelns miljö, merchandising, företagsbyggnaderna, den digitala miljön eller meddelandena i media. Det ideala är att skapandet av ett varumärke och förvaltning av det, måste börja från varumärket och projektet genom reklam.

Med framväxten av emotionell marknadsföring lämnas reklam utifrån att lyfta fram fördelarna med vad som är avsedd att säljas, eftersom idag erbjuder nästan alla produkter liknande fördelar. Av denna anledning, spridningen av emotionell reklam, framhäver framför allt värden som är förknippade med önskningar, ambitioner och inre förväntningar hos potentiella konsumenter.

Vad de föreslå strategier emotionell marknadsföring är att göra en inverkan på konsumenten måste ge stimulerande nät baserade på glädje och välbefinnande, som medföljer de enskilda stunder och speciella och unika, eller situationer orsakar känslomässiga reaktioner skyller genom obehagliga känslor. För neurologen Donal Caine "Den väsentliga skillnaden mellan känslor och orsaker är att känslor uppmuntrar åtgärden, medan anledningen till endast slutsatser ". Det vill säga att människan är ett känslomässigt väsen som överförs till sina köpbeslut. Ju mer intensiva känslor (positiva eller negativa) som är associerade med produkten eller varumärket, ju djupare den neurologiska anslutningen som uppnås i den potentiella konsumentens hjärna.

Det är därför som reklamkampanjer förstärker denna koppling mellan neurala nätverk, eftersom de i sista hand motiverar impulsköp av vissa produkter. En annons kan få dig att känna sig mer attraktiv, mer sofistikerad eller tvärtom kan det göra dig skyldig så att du lämnar pengar i välgörenhet. Genom varumärket kan du tro att du är en tuff kille för att du dricker Jack Daniels eller kör du a Harley Davidson.

Användningen av lycka i krisetider

De ovan nämnda företagen vet fängsla kunden genom de 5 sinnena. Genom att överföra känslor och känslor har dessa företag skapat en särskild förbindelse med kunden och har uppnått att deras produkter har en särskild betydelse för dem..

Ett av de företag som har använt den bästa emotionella marknadsföringen är Coca-Cola. Denna läsk kolsyrat vatten inte förföra erbjuda full av socker och färgämnen, men säljer lycka. Det är roligt hur en läsk som kan vara associerad med fetma tyst blir synonymt med att känna sig "glad". För att göra saken värre, i sin "Dela lycka", placerade han ett tiotal namn på sina flaskor och burkar, i syfte att låta folk veta att denna produkt hade skapats speciellt för dem.

Han skapade också "happiness teller". En kassör som kan se ut som någon annan bank, men i verkligheten var det en kassör där människor fick 100 euro gratis med det enda villkoret att dela dem med någon. Du vet: i krisetider, lycka säljer.